Intelligente CRM-Verknüpfung mit HubSpot und smao
Mit der HubSpot-Integration von smao werden aus eingehenden Telefonaten automatisch sauber dokumentierte Kontakte und Tickets. Dein KI-Telefonassistent erkennt das Anliegen des Anrufers, fasst das Gespräch strukturiert zusammen und legt je nach Bedarf einen neuen Kontakt an oder ergänzt vorhandene Datensätze in HubSpot. Support- und Vertriebsteams profitieren von vollständigen Informationen direkt im CRM, ohne nach jedem Anruf alles manuell nachtragen zu müssen. Ob Erstkontakt im Vertrieb, Supportanfrage oder Rückrufwunsch: smao sorgt dafür, dass keine Anfrage verloren geht und alle relevanten Infos direkt in HubSpot verfügbar sind.
Automatisierte Kontakterstellung und Ticketdokumentation mit HubSpot und smao
Die Anbindung von HubSpot an smao nimmt dir einen großen Teil der CRM- und Ticketpflege ab. Dein KI-Telefonassistent erfasst wichtige Kontaktdaten, erkennt das Anliegen, erstellt eine kompakte Gesprächszusammenfassung und übergibt diese automatisch an HubSpot. So werden Kontakte sauber angelegt oder aktualisiert und bei Bedarf Tickets im HubSpot-Servicebereich erstellt.
Typische Funktionen und Vorteile der Integration:
Direkte Ticketerstellung in HubSpot: Bei Support- oder Servicefällen legt smao automatisch ein Ticket an und versieht es mit strukturierten Daten.
Automatisches Anlegen und Aktualisieren von Kontakten: Name, Telefonnummer, Email, ggf. Firma und weitere Informationen werden aus dem Gespräch extrahiert und im passenden HubSpot-Datensatz hinterlegt.
Weniger manuelle Nacharbeit: Teams müssen Anrufe nicht mehr nachträglich dokumentieren und können sich stärker auf die eigentliche Kundenbetreuung konzentrieren.
Bessere Auswertbarkeit: Einheitlich strukturierte Daten in HubSpot ermöglichen sauberere Reports und klarere Einblicke in Anrufaufkommen und Anfragenarten.
So setzen Unternehmen die HubSpot-Integration von smao im Alltag ein
Mit smao und HubSpot lassen sich typische Telefon-Workflows in Vertrieb und Support einfach automatisieren:
Support- und Serviceanfragen: Bei Störungen, Fragen zur Nutzung oder Änderungswünschen erstellt smao automatisch ein Ticket im HubSpot-Servicebereich, ordnet es dem passenden Kontakt zu und ergänzt eine strukturierte Zusammenfassung des Anliegens.
Rückrufwünsche außerhalb der Geschäftszeiten: Geht ein Anruf ein, während niemand erreichbar ist, nimmt der KI-Assistent die Anfrage auf und legt bei Bedarf einen Kontakt an. Anschließend wird ein Ticket in HubSpot erstellt, wobei dokumentiert wird, wer wann zu welchem Thema zurückgerufen werden möchte.
Erstkontakte: Ruft ein potenzieller Kunde an, welcher noch kein Kontakt ist, nimmt smao alle relevanten Daten auf und kann einen neuen Kontakt in HubSpot anlegen.
Bestandskundenpflege für Systemhäuser und SaaS-Anbieter: Wiederkehrende Anliegen bestehender Kunden werden dem richtigen Kontakt zugeordnet, sodass dein Team bei jedem neuen Anruf die vollständige Historie direkt in HubSpot vor sich hat.
Einrichtung der HubSpot-Anbindung in smao
Im smao Dashboard findest du in der HubSpot-Integration einen direkten Link zu einem Hilfeartikel. Dort wird Schritt für Schritt erklärt, wie du die Anbindung einrichtest, welche Berechtigungen benötigt werden und wie du Kontakte und Ticket-Workflows optimal mit smao automatisierst.
