Das sagen unsere Kunden

Mit smao haben wir als Managed Security Provider unseren Telefonsupport messbar optimiert. Unsere Anrufer erhalten sofort Antworten auf häufige Fragen, komplexe Anliegen werden direkt vorsortiert – ohne Umweg. Die KI greift auf unsere eigene Wissensdatenbank zu und übergibt alles sauber ans Ticketsystem. Das spart viel Zeit und damit auch Geld. Ergebnis: Weniger Aufwand im Team, strukturiertere Abläufe, bessere Nutzererfahrung. Alle gewinnen. Wir sind gespannt welche weiteren Features mit der Zeit noch ausgerollt werden.

Klare Empfehlung für smao smao nimmt zuverlässig Anrufe entgegen, beantwortet Routinefragen von Kunden & Interessenten und leitet komplexe Anliegen direkt weiter. Die Einrichtung war erstaunlich einfach, die Integration in unsere Systeme lief problemlos. Besonders überzeugt hat uns der DSGVO konforme Datenschutz auf EU-Niveau mit deutschen Servern. Kurz gesagt: smao spart Zeit, entlastet das Team und verbessert unseren Kundenservice spürbar.