Verbinde smao mit deinem bestehenden Toolset.
CRM, Helpdesk, ITSM und Automatisierung im bestehenden Toolset anbinden und KI-Telefonassistent-Prozesse ohne Medienbruch steuern.
smao erkennt Anrufer über TANSS und legt nach dem Gespräch ein Ticket in TANSS an: mit Titel und Text aus euren Vorlagen, Abteilung, Tickettyp und der Zuordnung zu Firma und Mitarbeiter.
smao legt nach dem Gespräch ein Ticket in HaloPSA an: nach eurem Tickettyp, mit den Feldern des Ticketformulars und optional mit Team, Agent, SLA und Priorität. Kontakte übernimmt smao aus HaloPSA.
smao legt nach dem Gespräch ein Ticket in Datto Autotask an: mit Titel, Beschreibung, Queue, Priorität, Status, Ticketart und Quelle, verknüpft mit dem Kontakt. Anrufer erkennt smao über die aus Autotask übernommenen Kontakte.
smao legt nach dem Gespräch einen Vorgang in Jira Service Management an: im gewählten Service Desk, mit Anfragetyp, Betreff und den Feldern dieses Anfragetyps. Schlüssel und Links stehen danach bereit.
smao bucht im Gespräch Termine über Cal.com: Terminarten nennen, freie Zeiten anbieten und nach Zustimmung des Anrufers buchen. Verschieben und Absagen gehören nicht dazu.
smao bucht im Gespräch Termine über meetergo: Terminarten nennen, freie Zeiten anbieten und nach Zustimmung buchen, auch mit Round-Robin und Warteschlangen.
smao legt nach dem Gespräch ein Ticket in HubSpot an, weist es einem Owner zu und verknüpft den Kontakt; fehlt der Kontakt, legt smao ihn an. Kontakte übernimmt smao aus HubSpot.
smao legt nach dem Gespräch ein Ticket in Venabo an: mit Betreff, Beschreibung, zuständiger Person und dem Kunden des Anrufers. Ansprechpartner übernimmt smao aus Venabo.
smao schickt nach dem Gespräch eine Nachricht in einen Slack-Channel, mit Text, den ihr aus Variablen wie Thema, Anruferdaten oder dem Link zum Anrufprotokoll zusammensetzt.
smao legt nach dem Gespräch ein Ticket in Zendesk an: mit Beschreibung, Betreff, Status, Typ, Priorität, Tags und zuständigem Agenten. Den Anfragenden sucht smao über Telefon und E-Mail oder legt ihn an.
Supportanrufe aus smao an Freshdesk übergeben: Tickets, Anfragende und Prioritäten gezielt zuordnen. Voraussetzungen für eine individuelle Anbindung.
smao mit Freshservice verbinden: IT-Störungen aufnehmen und für Tickets zuordnen. Leitfaden zu Anfragenden, Priorität und Grenzen der Anbindung.
smao mit Make verbinden: Gesprächsdaten über die Public API abrufen und in einem eigenen Szenario weiterverarbeiten. Mapping und Fehlerfälle erklärt.
smao und Outlook verbinden: E-Mail-Zusammenfassungen und Kalenderaktionen sauber trennen. Voraussetzungen für eine individuelle Microsoft-Anbindung.
Anrufdaten aus smao in Microsoft Teams bereitstellen: Kanalnachrichten und Rückrufhinweise über einen eigenen Workflow. Abgrenzung zu Teams Phone.
smao mit n8n verbinden: Anrufdaten per API abrufen, im Workflow zuordnen und an CRM oder Ticketsystem übergeben. Mit Voraussetzungen und Grenzen.
smao und Pipedrive per API verbinden: Anrufnotizen, Kontaktbezug und Folgeaktivitäten gezielt zuordnen. Leitfaden für eine individuelle CRM-Anbindung.
smao mit weclapp verbinden: Gesprächsdaten für CRM und Helpdesk zuordnen. Leitfaden zu Modulen, Kontaktabgleich und individueller API-Anbindung.
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