Dein Team arbeitet. smao antwortet.
Die souveräne KI-Plattform für deinen Kundenkontakt. Telefon- und Chatassistenten bearbeiten ein- und ausgehende Anfragen. In der Cloud oder on Premises, immer ohne US-KI-Subprozessoren.
● Verfügbar 24/7
Spreche mit einer smao KI-Assistentin und vereinbare ein Termin mit unserem Sales Team
Rufe Lea an und frag sie alles über smao.
Hier antwortet ein KI-Assistent, kein Mensch.
Mit dem Anruf bestätigst du die Datenschutzhinweise und telefonischen Kontakt durch smao.
Unternehmen, die mit smao arbeiten
Die smao-Plattform in wenigen Minuten erklärt.
Schnell eingerichtet.
Sofort nutzbar.
In wenigen Minuten eingerichtet, ohne technisches Setup-Projekt. Assistent konfigurieren, Wissen hinterlegen, Nummer verbinden und ersten Testanruf führen. smao ist in mehr als 10 Sprachen verfügbar.
Souverän betrieben in Deutschland. Ohne OpenAI.
smao verarbeitet Gespräche ohne OpenAI und ohne US-Subprozessoren. Hosting und Speicherung in Deutschland, kein KI-Training mit Kundendaten.
Cloud-Hosting in Deutschland
Die smao Cloud wird in Deutschland betrieben. Angebundene Dienste werden separat bewertet.
EU-KI-VO & DSGVO Ready
Mandantentrennung, AVV und Rollenrechte sind kein Add-on, sondern Teil der Architektur. Transparenzpflichten lassen sich im Gesprächsablauf vorsehen.
Kein KI-Training mit Kundendaten
Deine Gespräche, Chats und Mails werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet. Nie. Eigene Codebasis.
Integriere dein Toolset
Kein manuelles Nachtragen. Jede Inbound-Anfrage und jeder Outbound-Call landet als strukturierte Aktion direkt im richtigen Tool.
- Keine doppelte Erfassung im Team
- Verlässliche Übergaben ohne Kontextverlust
KI-Plattform für zentrale Branchen
Ob IT-Dienstleister, Pflege oder Handwerk: smao passt sich als Omnichannel-Plattform über Telefon, Chat und E-Mail an Sprache und Prozesse deiner Branche an.
- ArztpraxenTerminwünsche aufnehmen, Rückrufe priorisieren. Die Erreichbarkeit der Praxis bleibt klar dokumentiert.
- HandwerkNotfälle einordnen, Einsatzfenster klären. Aufträge gehen sauber an die Teams über.
- E-CommerceBestellstatus beantworten, Reklamationen erfassen. Anliegen laufen direkt ans Support-Team.
- ImmobilienObjektanfragen strukturieren, Interessenten qualifizieren. Besichtigungen sind vorbereitet.
- IT-SystemhäuserStörungen vorqualifizieren, Pflichtinfos erfassen. Tickets entstehen mit vollem Kontext.
- FinanzberatungAnliegen vorqualifizieren, Dringlichkeit bewerten. Beratungstermine gehen gezielt weiter.
- PflegediensteAnfragen aufnehmen, Einsatzdringlichkeit bewerten. Rückmeldungen bleiben planbar.
- FitnessstudiosProbetrainings koordinieren, Mitgliedsanfragen erfassen. Rückrufe bleiben planbar.
Messbare Ergebnisse im realen Einsatz.
Drei Projekte, in denen Telefonprozesse messbar entlastet wurden.
Was Teams sagen, die smao täglich einsetzen.
Erfahrungen aus dem echten Einsatz, von kleinen IT-Teams bis zu großen Serviceeinheiten.
„smao fängt Überläufe in der Hotline zuverlässig ab und strukturiert Tickets sauber. Die Integration ins Ticketsystem lief reibungslos und unser Team gewinnt deutlich mehr Luft.“
ThomasTechnischer Leiter bei Krämer IT Solutions GmbH„Mit smao haben wir unsere IT-Hotline spürbar entlastet. Serviceanfragen werden sofort klassifiziert und als Ticket ins System übergeben, ohne dass unser Team ans Telefon muss.“
Volker FrankGeschäftsführer · NETable„Seit wir smao einsetzen, sind wir in der Lage, auch außerhalb der Bürozeiten die Störungsmeldungen von den Technikern automatisiert und kostengünstig aufzunehmen.“
Elias WysserTeamleiter Technischer Service · Selecta
Aus dem Blog
Neu im smao Blog
Praxiswissen und Einordnungen rund um Voice AI im Kundenservice, direkt aus dem operativen Einsatz.
EU-KI-Verordnung im Kundenservice: Was beim Einsatz von KI-Telefonie zählt
Seit August 2026 gelten zentrale Pflichten der EU-KI-Verordnung. Was Betreiber von KI-Telefonie jetzt umsetzen sollten: Transparenz, Übergaben, Dokumentation.
Beitrag lesen →
KI-Telefonassistent auswählen: 7 Kriterien für die Anbieterwahl
Vom Datenpfad bis zur Testbarkeit: Sieben Kriterien, mit denen du KI-Telefonie-Anbieter strukturiert vergleichst und Fehlkäufe vermeidest.
Beitrag lesen →
Souveränität bei KI-Tools: Warum DSGVO das Minimum ist, nicht das Ziel
DSGVO-konform sind alle. Warum echte Datensouveränität bei KI-Tools erst nach der DSGVO beginnt und woran du souveräne Anbieter konkret erkennst.
Beitrag lesen →Häufig gestellte Fragen
Du hast unbeantwortete Fragen? Wir helfen dir gerne weiter.
Wie funktioniert der KI-Telefonassistent smao?
smao nimmt Anrufe automatisch an, versteht Anliegen in natürlicher Sprache und führt sie je nach Bedarf weiter. Ergebnisse werden als Transkript und strukturierte Daten direkt an deine Systeme übergeben.
Benötige ich spezielle Hardware, Software oder Programmierkenntnisse?
Für die smao Cloud benötigst du keine eigene Server-Infrastruktur und kannst den Assistenten über das Dashboard konfigurieren. Der Betrieb auf eigener Infrastruktur ist ein separates On-Premises-Projekt mit technischer Bestandsaufnahme.
Wie schnell lässt sich der KI-Assistent in Betrieb nehmen?
In der Regel in 5 bis 15 Minuten. Nach dem Sign-up erhältst du sofort eine Nummer und kannst direkt testen. Für komplexe Setups unterstützen wir bei der Einrichtung.
Kann ich smao kostenlos testen?
Ja. Nach dem kostenlosen Sign-up erhältst du Freiminuten und kannst alle Kernfunktionen testen. Keine versteckten Kosten, keine automatische Verlängerung.
Wie erreiche ich den smao-Support und bekomme Hilfe bei Fragen?
Du erreichst den smao-Support per Live-Chat in der App, per E-Mail und über das Helpcenter. Für Onboarding und komplexe Anwendungsfälle unterstützen wir dich zusätzlich persönlich.
Ist smao DSGVO-konform?
smao ist für deutsche Datenschutzanforderungen entwickelt. Hosting, Datenpfade, Verträge, Einstellungen und der konkrete Anwendungsfall müssen gemeinsam bewertet werden; eine pauschale Rechtszusage für jeden Einsatz wäre nicht belastbar.
Übermittelt smao Daten an Drittstaaten wie z. B. den USA?
Die Gesprächsverarbeitung erfolgt ohne OpenAI und ohne US-Subprozessoren; die smao Cloud wird in Deutschland gehostet. Bei angebundenen Diensten und weiteren Randprozessen müssen deren Datenwege und Verträge separat geprüft werden.
Wird eine KI mit den von smao verarbeiteten Daten trainiert?
Nein. Kundendaten werden nicht zum Training von KI-Modellen genutzt. Die Daten dienen ausschließlich der bereitgestellten Funktion in deinem Account.
Wo stehen die Server von smao?
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet. Für besondere Betriebsanforderungen ist smao auch On-Premises-ready; angebundene Dienste können eigene Verarbeitungsorte haben und werden separat bewertet.
Wo kann ich einen AVV mit smao abschließen?
Ein AVV ist Bestandteil unserer Vertragsunterlagen. Für Enterprise-Anforderungen sind individuelle Vereinbarungen möglich.
Welche Integrationen stehen zur Verfügung?
smao bietet 70+ Integrationen für CRM, Helpdesk, Kalender und Team-Tools. Zusätzlich kannst du weitere Systeme per API und Webhooks anbinden.
Wo finde ich Hilfeartikel und die smao-Dokumentation?
Im Helpcenter findest du Schritt-für-Schritt-Anleitungen, Best Practices und Antworten auf typische Anwendungsfragen.
Wie kann ich Feature-Wünsche oder Feedback einreichen?
Feedback und Feature-Wünsche kannst du direkt in der App einreichen. So fließt dein Input in die Weiterentwicklung ein.
Wie kann ich mein Nutzungsvolumen anpassen?
Tarife und Minutenkontingente lassen sich flexibel anpassen. Deinen aktuellen Verbrauch siehst du jederzeit im Dashboard.
Welche APIs oder Webhooks stehen zur Verfügung?
smao stellt eine REST-API und flexible Webhooks bereit. Damit kannst du Ereignisse in Echtzeit in eigene Workflows und Systeme überführen.
In 15 Minuten live · Keine Kreditkarte · Hosting in Deutschland