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Dein KI-gestützter Telefonassistent
Automatisiere deine Telefonie und biete deinen Kunden einen kompetenten Ansprechpartner.
Optimiere deinen Kundensupport
Entdecke, wie smao, den First-Level-Support in deinem Unternehmen revolutioniert. Automatisiere häufige Anfragen und sorge dafür, dass deine Kunden immer schnell und präzise Antworten erhalten. Folge diesen einfachen Schritten, um den Support in deinem Unternehmen effizienter zu gestalten.
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Lade deine relevanten Unternehmensdaten (z. B. FAQs) hoch und lass smao die typischen Anfragen deiner Kunden effizient abwickeln.
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Support-Gespräche verfeinern
Optimiere die Kundenkommunikation durch maßgeschneiderte Anrufskripte und smarte Folgeszenarien, die smao im Hintergrund steuert.
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Automatisierter Kundensupport
Beobachte, wie smao häufige Anfragen mit präzisen, automatisierten Antworten bearbeitet, die auf deinen Geschäftsbetrieb zugeschnitten sind.
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Features, die du mit smao
erleben wirst.
Intelligente Anrufweiterleitung
Im smao Dashboard können Rufnummern von Mitarbeitern, deren Abteilung sowie deren Namen hinterlegt werden. Dadurch ist smao in der Lage, Kunden während eines Gesprächs – sofern gewünscht – kontextabhängig an die richtige Person weiterzuleiten.
Folge-Szenarien
Im smao Dashboard kannst du über einen Builder visuell Folge-Szenarien erstellen, indem du Bedingungen und Antworten definierst. So lassen sich Abläufe effizient steuern und Prozesse automatisieren.
KI-Anrufassistenten
Im smao-Dashboard kannst du mehrere Assistenten erstellen und individuell mit Wissen ausstatten, um deinen Kunden immer den passenden Ansprechpartner bereitzustellen.
Personalisierte Wissensdatenbank
Die Wissensdatenbank von smao ist das Herzstück für eine effiziente und präzise Kundenkommunikation. Hier können Informationen strukturiert hinterlegt werden, die in Form von Frage- und Antwortmodulen organisiert sind. Diese Module ermöglichen es, häufige Kundenfragen automatisch zu beantworten und komplexe Inhalte schnell bereitzustellen.
Anrufstatistiken
Über die Statistiken im Dashboard kannst du die Anrufauslastung jederzeit im Blick behalten. Wochenübersichten und detaillierte Analysen der letzten 24 Stunden helfen dir, Muster zu erkennen, Spitzenzeiten zu identifizieren und deinen Workflow gezielt zu optimieren. So wird eine effiziente Planung und bessere Ressourcennutzung ermöglicht
Kontakte
Das Kontakte-Feature von smao ermöglicht es, detaillierte Informationen über Anrufer zu hinterlegen, wie Namen, Telefonnummern, Kategorien und mehr. Dadurch erkennt die KI automatisch, mit wem sie spricht, und kann kontextbezogenes Wissen in das Gespräch einbringen. Dies sorgt für personalisierte und effiziente Interaktionen, da die KI auf relevante Daten in Echtzeit zugreifen kann.
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Kontakte
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Kontakte
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Löse Anfragen bevor es zum Second-Level kommt.
Nutze smao als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen. Die KI kann grundlegende Probleme sofort lösen und hilft dabei, häufig gestellte Fragen zu beantworten oder Informationen bereitzustellen. Sollte ein Anliegen komplexer sein, erstellt smao nahtlos ein Ticket für den weiteren Support. So sparst du Zeit und Ressourcen, während deine Kunden sofortige Unterstützung erhalten.
Smao ist multilingual
Mit smao gehören Sprachbarrieren der Vergangenheit an. Bereits jetzt unterstützt smao Deutsch, Englisch, Italienisch, Schweizerdeutsch und Französisch – und jeden Monat kommen neue Sprachen hinzu. So können deine Kunden immer in ihrer bevorzugten Sprache kommunizieren, was das Kundenerlebnis erheblich verbessert.
Tarife für jeden Bedarf
Wählen Sie den perfekten Tarif für Ihre Unternehmenskommunikation, vom Freiberufler bis zum Großunternehmen. Unsere Tarife sind so gestaltet, dass sie Flexibilität und Mehrwert bieten und sicherstellen, dass Sie das Beste aus unserem KI-gesteuerten Telefonassistenten smao herausholen.
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Kunden Erfolgs-
Geschichten
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Orlando O.
Smao bietet uns rund um die Uhr zuverlässigen First-Level-Support. Dank der ständigen Erreichbarkeit entgehen uns keine Kundenanfragen mehr. Ein echter Gewinn für unseren Service!
Fabijan F.
Smao klingt erstaunlich menschlich und funktioniert deutlich besser als ein gewöhnlicher Anrufbeantworter. Unsere Kunden fühlen sich gut betreut.
Sven Pflüger
Smao nimmt mir Kundenanfragen ab, sodass ich mich voll auf meine Arbeit konzentrieren und produktiver sein kann.
Jonas Steiger
Anfangs skeptisch, hat smao uns überzeugt. Kundenanrufe werden sofort bearbeitet, und Rückrufe entfallen. Es fühlt sich an wie eine zusätzliche Arbeitskraft.
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Smao bietet uns rund um die Uhr zuverlässigen First-Level-Support. Dank der ständigen Erreichbarkeit entgehen uns keine Kundenanfragen mehr. Ein echter Gewinn für unseren Service!
Fabijan F.
Smao klingt erstaunlich menschlich und funktioniert deutlich besser als ein gewöhnlicher Anrufbeantworter. Unsere Kunden fühlen sich gut betreut.
Sven Pflüger
Smao nimmt mir Kundenanfragen ab, sodass ich mich voll auf meine Arbeit konzentrieren und produktiver sein kann.
Jonas Steiger
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Nahtlose Tool Integration
smao bietet eine nahtlose Integration mit einer Vielzahl von gängigen Tools und gewährleistet so einen reibungslosen und effizienten Arbeitsablauf.
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