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Über 500+ KI-Assistenten übernehmen bereits zuverlässig die Anrufentgegennahme
Problem Solution
Anrufentgegennahme, -analyse und umfangreiche Folgeaktionen
Lasse KI-Assistenten Anrufe entgegennehmen, bei bedarf Aktionen ausführen und mit Integrationen und umfänglichen Funktionen deinen First-Level-Support übernehmen
Anruf-Überlastung
Dein Team verliert täglich Stunden an repetitiven Standardanrufen, die Ihre Produktivität bremsen und echte Anliegen ungeklärt bleiben.
Warteschleifen-Frust bei Kunden
Endlose Warteschleifen frustrieren Kunden, die ihren Frust am Support-Team auslassen - das erzeugt beidseitige Unzufriedenheit.
24/7-Erreichbarkeit
Automatische Anrufannahme und KI-gesteuerte Antworten rund um die Uhr – auch an Wochenenden und Feiertagen und ohne zusätzliches Personal.
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Effizienz-Boost durch smao
Weniger Aufwand im Kundensupport, mehr Zeit fürs Wesentliche.
Jeder Anruf zählt, aber nicht jeder braucht einen Menschen. Mit smao erhöhst du deine Kundenzufriedenheit spürbar und bist 24/7 erreichbar - ohne das dein Team ans Telefon gehen muss. Setze dadurch gewonnene Ressourcen sinnvoller ein.
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Zeitersparnis
Routineanrufe halbieren — das Team gewinnt Zeit für komplexe Aufgaben.

80%
First-Call-Lösung
8 von 10 Anliegen im Erstkontakt gelöst – das Team muss nur bei Ausnahmen eingreifen.
75%
Kostenersparnis
Weniger Telefon-Support senkt Personalkosten — Qualität & Service bleibt 24/7 verfügbar.
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Umfangreiche Features
Dank smarter Funktionen - Bis zu 90 % Effizienzgewinn im Kundensupport
Erlebe intelligente Automatisierungen für effiziente Prozesse, nahtlose CRM-Integrationen und zufriedenere Kunden durch instant Support.
Anrufannahme
Integrationen
Kontakte
Weiterleitung
Wissen
Analyse
Mehr
Anrufannahme
Automatisches Beantworten und Speichern von Anrufen durch KI-Assistenten
Deine KI-Assistenten beantworten die eingehenden Anrufe, nehmen Anliegen auf und speichern den Verlauf des Gesprächs - ohne dein Zutun.
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Integrationen
Nahtlose Integration deiner Systeme
Verbinde Kundendatenbanken, Ticketsysteme und weitere Tools, um deine Telefonsupport vollautomatisch abzuwickeln.
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Kontakte & Mitarbeiter
Hinterlege Kontakte und Mitarbeiter
Deine KI-Assistenten können mithilfe von Kontakten Kunden erkennen, ihr Verhalten an den Kunden anpassen und Weiterleitungen an den richtigen Mitarbeiter addressieren.
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Wissen & Glossar
Lege Wissen und Glossare an
Ermögliche smao mithilfe des angelegten Wissens und der Glossareinträge eine automatische und intelligente Beantwortung von Fragen deiner Kunden. Somit klären sich die Anliegen von selbst, ohne dass du etwas davon mitbekommst.
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Analyse
Folgeaktionen, Protokolle und Statistiken
Automatisiere Folgeaktionen wie das Auslösen von Webhooks, das Versenden von Benachrichtigungen oder die Erstellung von Tickets auf Basis des Gesprächsergebnisses. Schau dir zudem die Gesprächsverläufe an, um einen klaren Überblick über die Anrufzahlen und Themen zu gewinnen.
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Weiterleitungen
Anrufe bei Bedarf weiterleiten
Leite dringende Fälle per Rückfrage-Übergabe (Makeln), direktem Transfer oder - wenn keine Leitung zustande kommt - über einen Fallback an den richtigen Ansprechpartner weiter.
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Werfe einen Blick auf alle Details unsere Funktionen - oder Frage Features an, um sie schon bald nutzen zu können.
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Anrufannahme
Automatisiert Anrufe beantworten und speichern
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Integriere Systeme wie Kundendatenbanken, Ticketsysteme und mehr, um deine Prozesse zu automatisieren.
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Kontakte
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Deine KI-Assistenten können mit Hilfe von Kontakten Kunden erkennen und Weiterleitungen an den richtigen Mitarbeiter adressieren.
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Ermögliche smao mit Hilfe des angelegten Wissens und der Glossareinträge, die automatische Beantwortung von Fragen.
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Automatisiere Folgeaktionen basierend auf dem Ergebnis des Gesprächs. Webhooks, Benachrichtigungen, Tickets und vieles mehr. Siehe Gesprächsverläufe ein und bekomme einen Überblick über die Anrufzahlen
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Dringende Fälle oder bei Bedarf automatisch and as richtige Team weiterleiten.
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