Wie KAEMI mit smao IT-Tickets automatisch annimmt, priorisiert und sauber ins System überträgt.
Als IT-Systemhaus muss KAEMI zahlreiche Störungen und Serviceanfragen schnell einordnen.
smao identifiziert das Anliegen am Telefon, priorisiert nach Dringlichkeit und erstellt strukturierte Tickets im Helpdesk.
Das Team gewinnt Zeit, während Kunden schneller eine klare Rückmeldung erhalten.
"Unsere Anrufer erhalten sofort Antworten, komplexe Anliegen werden vorsortiert. Ergebnis: weniger Aufwand im Team, bessere Nutzererfahrung."
Samir Omar · CMO & Co-Founder @ KAEMI GmbH
Schneller Pilotstart · DSGVO-konform · Telefon, Chat & E-Mail
