Eigene Code-Basis. Cloud-Hosting in Deutschland. On-Premises-ready.
Jeder Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Kunde ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen. Telefon, Chat, E-Mail, WhatsApp. Doch zu oft gehen genau diese Momente verloren, in Warteschleifen, zwischen Abteilungen, im Alltag überlasteter Teams. Wir bei smao sind angetreten, das grundlegend zu ändern. Wir haben mit Voice begonnen, dem schwierigsten Kanal (echte Gespräche in Echtzeit, mit all ihrer Komplexität). Heute liegt dort unser klarer Produktschwerpunkt. Erste Chat- und E-Mail-Funktionen erweitern dieselbe Plattform; weitere Kontaktpunkte kommen hinzu, wenn sie sich produktiv integrieren lassen.
Dabei gehen wir einen anderen Weg als die meisten Anbieter. Keine umgelabelte US-Software. smao basiert auf eigener Code-Basis, wird in Deutschland entwickelt und in der Cloud in Deutschland gehostet. Gespräche werden ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren verarbeitet. Für besondere Anforderungen ist der Betrieb auf eigener Infrastruktur möglich. Datenschutz ist für uns eine Architekturentscheidung, keine Checkbox.
Unser Antrieb ist einfach: Technologie soll Menschen entlasten, nicht ersetzen. Damit sich Teams auf das konzentrieren können, was wirklich zählt. Echte Gespräche, echte Beziehungen und Kunden, die spüren, dass sie gehört werden.
Telefonprozesse im Mittelstand sind manuell, teuer und nicht skalierbar. smao ist die deutsche Antwort: ein KI-Telefonassistent, der Anrufe annimmt, Anliegen versteht und Ergebnisse direkt in CRM, Ticketing und Kalender übergibt. Keine US-Whitelabel-Lösung, sondern eigene Code-Basis, entwickelt in Deutschland.
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet und verarbeitet Gespräche ohne OpenAI oder US-KI-Subprozessoren. Für Anforderungen an den Betrieb auf eigener Infrastruktur ist smao On-Premises-ready; Umfang und Datenpfade werden projektbezogen festgelegt.
Der Produktschwerpunkt liegt auf KI-Telefonassistenz. Erste Chat- und E-Mail-Funktionen erweitern dieselbe Plattform; weitere Kanäle kommen hinzu, wenn sie produktiv einsetzbar sind.
Ein schlankes Team mit tiefem Know-how aus Softwareentwicklung, IT-Sicherheit und Kundenservice. Was zählt, ist nicht die Größe, sondern was wir damit bewegen.
Interdisziplinär, nah am Support und nah an der Technik.
Hosting in Deutschland · Ohne OpenAI · In Minuten startklar
