Unsere Mission
Eigene Code-Basis. Datenverarbeitung & Speicherung in Deutschland. On-Premises-Option.
Jeder Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Kunde ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen. Telefon, Chat, E-Mail, WhatsApp. Doch zu oft gehen genau diese Momente verloren, in Warteschleifen, zwischen Abteilungen, im Alltag überlasteter Teams. Wir bei smao sind angetreten, das grundlegend zu ändern. Wir haben mit Voice begonnen, dem schwierigsten Kanal (echte Gespräche in Echtzeit, mit all ihrer Komplexität), und haben Chat und E-Mail in dieselbe Plattform integriert. Wer Telefonie beherrscht, kann jeden Kanal bedienen. Heute eine Omnichannel-Plattform für Inbound-Anfragen und Outbound-Calls; morgen mit jedem weiteren Kontaktpunkt, der sich sinnvoll integrieren lässt.
Dabei gehen wir einen anderen Weg als die meisten Anbieter. Keine umgelabelte US-Software, keine Black-Box-Modelle, kein Vendor Lock-in. smao ist eigene Code-Basis, entwickelt und gehostet in Deutschland, mit der Option auf vollständiges On-Premises-Deployment. Performance made in Europe bedeutet für uns: volle Geschwindigkeit ohne Kompromisse bei Datensouveränität. DSGVO ist bei uns kein Checkbox, sondern Architekturprinzip.
Unser Antrieb ist einfach: Technologie soll Menschen entlasten, nicht ersetzen. Damit sich Teams auf das konzentrieren können, was wirklich zählt. Echte Gespräche, echte Beziehungen und Kunden, die spüren, dass sie gehört werden.
Telefonprozesse im Mittelstand sind manuell, teuer und nicht skalierbar. smao ist die deutsche Antwort: ein KI-Telefonassistent, der Anrufe annimmt, Anliegen versteht und Ergebnisse direkt in CRM, Ticketing und Kalender übergibt. Keine US-Whitelabel-Lösung, sondern eigene Code-Basis, entwickelt in Deutschland.
Cloud mit Datenverarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren oder vollständiges On-Premises-Deployment für maximale Datenkontrolle. Keine Datenübermittlung in die USA oder in andere EU-Länder. On-Premises liefert volle Performance ohne Cloud-Latenz. DSGVO-konform by design, ohne Kompromisse bei Geschwindigkeit oder Sicherheit.
smao beantwortet Kundenanfragen über Telefon, Chat und E-Mail in einer Plattform, nicht in drei Silos. Alle Kanäle teilen Wissen, Kontext und Übergaben ins CRM. Weitere Kanäle wie WhatsApp und Microsoft Teams folgen; die Architektur ist darauf ausgelegt.
Ein schlankes Team mit tiefem Know-how aus Softwareentwicklung, IT-Sicherheit und Kundenservice. Was zählt, ist nicht die Größe, sondern was wir damit bewegen.
Interdisziplinär, nah am Support und nah an der Technik.
In 20 Minuten zeigen wir dir live, wie smao Anrufe annimmt, Anliegen qualifiziert und Ergebnisse in eure Systeme übergibt. Ohne Implementierungsprojekt.
Made in Germany · DSGVO-konform · In Minuten startklar
