Unsere Mission
Eigene Code-Basis. DE-Hosting. On-Premises-Option. Gebaut für Europa.
Jeder Kontaktpunkt zwischen Unternehmen und Kunde ist eine Chance, Vertrauen aufzubauen. Telefon, Chat, E-Mail, WhatsApp. Doch zu oft gehen genau diese Momente verloren, in Warteschleifen, zwischen Abteilungen, im Alltag überlasteter Teams. Wir bei smao sind angetreten, das grundlegend zu ändern. Wir starten mit dem schwierigsten Kanal: Voice. Echte Gespräche in Echtzeit, mit all ihrer Komplexität. Wer das beherrscht, kann jeden Kanal bedienen. Und genau das ist unser Weg: von Telefonie heute zu einer Plattform, die morgen jeden Kontaktpunkt intelligent verbindet.
Dabei gehen wir einen anderen Weg als die meisten Anbieter. Keine umgelabelte US-Software, keine Black-Box-Modelle, kein Vendor Lock-in. smao ist eigene Code-Basis, entwickelt und gehostet in Deutschland, mit der Option auf vollständiges On-Premises-Deployment. Performance made in Europe bedeutet für uns: volle Geschwindigkeit ohne Kompromisse bei Datensouveränität. DSGVO ist bei uns kein Checkbox, sondern Architekturprinzip.
Unser Antrieb ist einfach: Technologie soll Menschen entlasten, nicht ersetzen. Damit sich Teams auf das konzentrieren können, was wirklich zählt. Echte Gespräche, echte Beziehungen und Kunden, die spüren, dass sie gehört werden.
Telefonprozesse im Mittelstand sind manuell, teuer und nicht skalierbar. smao ist die deutsche Antwort: ein KI-Telefonassistent, der Anrufe annimmt, Anliegen versteht und Ergebnisse direkt in CRM, Ticketing und Kalender übergibt. Keine US-Whitelabel-Lösung, sondern eigene Code-Basis, entwickelt in Deutschland.
Cloud mit deutschem Hosting oder vollständige On-Premises-Deployment für maximale Datenkontrolle. On-Premises liefert volle Performance ohne Cloud-Latenz. DSGVO-konform by design, ohne Kompromisse bei Geschwindigkeit oder Sicherheit.
Telefonie ist erst der Anfang. smao wächst zur Multichannel-Plattform, die WhatsApp, Microsoft Teams und weitere Kanäle in einen einheitlichen Workflow integriert. Ein System, alle Kontaktpunkte, gebaut für den europäischen Markt.
Ein schlankes Team mit tiefem Know-how aus Softwareentwicklung, IT-Sicherheit und Kundenservice. Was zählt, ist nicht die Größe, sondern was wir damit bewegen.
Interdisziplinär, nah am Support und nah an der Technik.
“Wir bauen KI, die den Support spürbar entlastet.”
“Saubere Architektur ist der schnellste Weg zum Go-live.”
“Value zuerst, dann Features. So bleibt Automatisierung messbar.”
“Ich liebe es, Use Cases in klare Prozesse zu übersetzen.”
“Ich baue Systeme, die in der Praxis stabil bleiben.”
“Schnelle Integrationen sind unser Hebel für echte Wirkung.”
“Ich sorge für Ruhe, Fokus und Datensicherheit im Büro.”
Bewacht unter anderem die Daten im Büro.In 20 Minuten zeigen wir dir live, wie smao Anrufe annimmt, Anliegen qualifiziert und Ergebnisse in eure Systeme übergibt. Ohne Implementierungsprojekt.
Made in Germany · DSGVO-konform · In Minuten startklar
