Ergebnisse aus dem realen Einsatz

smao ermöglicht es uns, den First-Level-Support zuverlässig an die KI abzugeben. Das Team setzt Wünsche schnell um, auch bei speziellen Integrationen und entlastet unser IT-Team spürbar.

Mit smao bearbeiten wir eingehende Anfragen schneller und strukturierter. Die Übergabe an unser Team läuft nahtlos und mit vollständigem Kontext.

Seit wir smao einsetzen, sind wir in der Lage, auch außerhalb der Bürozeiten die Störungsmeldungen von den Technikern automatisiert und kostengünstig aufzunehmen.

Super KI System. smao hat unsere Kundenanfragen vereinfacht und hilft uns, jederzeit den Überblick zu behalten.

Man merkt über Wochen und Monate, dass das Produkt immer weiter optimiert wird und man Schritt für Schritt ein Voice-Agent-Tool an die Hand bekommt, mit dem man sehr einfach Voice Agents für sein Business erstellen kann. Darüber hinaus wird auf Kundenwünsche und Ideen eingegangen, was heutzutage selten ist.

smao nimmt zuverlässig Anrufe entgegen, beantwortet Routinefragen von Kunden & Interessenten und leitet komplexe Anliegen direkt weiter. Die Einrichtung war erstaunlich einfach, die Integration in unsere Systeme lief problemlos. Besonders überzeugt hat uns der DSGVO konforme Datenschutz auf EU-Niveau mit deutschen Servern. Kurz gesagt: smao spart Zeit, entlastet das Team und verbessert unseren Kundenservice spürbar.

Wir nutzen smao als telefonischen Assistenten und sind zufrieden. Praktisch: Für alle mit wenig Anrufaufkommen gibt es einen Pay-as-you-go-Tarif, man zahlt also nur, was man tatsächlich braucht. Die Einrichtung kostet etwas Zeit, ist aber gut machbar, weil es für praktisch alles Muster und Vorlagen gibt. Positiv fallen außerdem die große Auswahl an Stimmen und die vielen Einstellmöglichkeiten auf.

Onboarding quasi ohne Hilfe eingerichtet, einen Tag später in Betrieb. Bei hohem Anrufervolumen gehen jetzt keine Anrufe mehr verloren - alles wird sauber nach und nach abgearbeitet.

Von Anfang an wurden wir eng begleitet und bekamen genau die Unterstützung, die wir gebraucht haben. Die Oberfläche ist klar aufgebaut und der Support reagiert schnell und konstruktiv.

Unsere Anrufer erhalten sofort Antworten, komplexe Anliegen werden vorsortiert. Ergebnis: weniger Aufwand im Team, bessere Nutzererfahrung.

Samir OmarCMO & Co-Founder · KAEMI GmbH

Tolle Telefonassistenz. Leicht einzurichten, kommt super an. Hat mir den Rücken freigehalten bei der täglichen Arbeit.

smao fängt Überläufe in der Hotline zuverlässig ab und strukturiert Tickets sauber. Die Integration ins Ticketsystem lief reibungslos und unser Team gewinnt deutlich mehr Luft.

Die Automatisierung hat unsere Telefonkosten deutlich reduziert und die Erreichbarkeit verbessert.

Torsten HillerInhaber · MoCo Service

Mit smao haben wir unsere IT-Hotline spürbar entlastet. Serviceanfragen werden sofort klassifiziert und als Ticket ins System übergeben, ohne dass unser Team ans Telefon muss.

Volker FrankGeschäftsführer · NETable

Ich habe smao getestet, weil ich auf der Suche nach einer zuverlässigen KI-Lösung war. Der Support reagiert schnell und freundlich, man merkt, dass hier mit Leidenschaft gearbeitet wird. Auch der Datenschutz scheint sehr ernst genommen zu werden, was für mich ein wichtiges Kriterium ist. Klare Empfehlung für alle, die professionelle Sprach-KI brauchen - made in Germany und auf einem beeindruckend hohen Niveau!

Kai JürgensProjektmanager KI & Robotik · comTeam