Dein Team arbeitet. smao antwortet.
22 einsatzbereite Lösungen für Vertrieb, Service und Operations. Vom Erstgespräch bis zur automatischen Übergabe.
Use Cases
Für jede Aufgabe die passende Lösung
smao bildet operative Telefonprozesse vollständig ab. Wähle den Use Case, der deinem Team die größte Last abnimmt.
Leads qualifizieren. Termine buchen. Pipeline füllen.
smao erfasst eingehende Anfragen, qualifiziert Interessenten und übergibt mit vollständigem Kontext an dein Vertriebsteam.
Anrufe übernehmen, ohne Kontrolle abzugeben.
Von Störungsmeldungen bis 24/7-Kundenservice: smao entlastet dein Team und übergibт alles Wichtige strukturiert.
Bestellungen, Status, Termine. Automatisiert.
Wiederkehrende operative Anrufe laufen mit smao ohne Personalaufwand. ERP und Shop direkt angebunden.
Abwanderung reduzieren. Kunden zurückgewinnen.
smao erfasst Kündigungsgründe, kommuniziert Angebote und übergibt priorisiert an dein Retention-Team.
DSGVO, Datenschutz, Standards. Sauber umgesetzt.
Automatisierte Gesprächsführung nach gesetzlichen Anforderungen, mit lückenloser Dokumentation.
Meistgenutzte Lösungen
Sofort einsetzbar, messbar wirksam
Diese acht Use Cases werden von den meisten Teams als erstes produktiv geschaltet. Klarer Prozess, fertige Integrationen, nachvollziehbare Ergebnisse.
Terminvereinbarung
Kalender synchronisieren, Rückruflisten eliminieren.
Leadqualifizierung
Bedarf erfassen und priorisiert ans CRM übergeben.
Angebotsanfragen
Anfragen vollständig aufnehmen, ohne Nachtelefonieren.
Kundenservice 24/7
Kein Anruf verloren, auch nicht um 23 Uhr.
Rückrufservice
Rückrufe priorisiert und mit Kontext vorbereiten.
IT-Support
Vollständige Tickets, bevor der Techniker tätig wird.
Reklamationen
Fälle dokumentieren, nach Schweregrad eskalieren.
Bestellstatus
Live-Status beantworten, ohne Helpdesk-Last.
Alle 22 Lösungen
Vollständige Übersicht
Alle Use Cases im Überblick. Jede Lösung ist direkt produktiv einsetzbar und lässt sich mit deinen Systemen verbinden.
Vertrieb & Wachstum
- TerminvereinbarungKalender synchronisieren, Rückruflisten eliminieren.
- LeadqualifizierungBedarf erfassen und priorisiert ans CRM übergeben.
- AngebotsanfragenAnfragen vollständig aufnehmen, ohne Nachtelefonieren.
- BeratungAnliegen vorqualifizieren und Berater vorbereiten.
- OnboardingDaten erfassen, CRM aktualisieren, Kunden einführen.
Service & Support
- KundenserviceRoutinefälle lösen, komplexe Fälle übergeben.
- Kundenservice 24/7Kein Anruf verloren, auch nicht um 23 Uhr.
- RückrufserviceRückrufe priorisiert und mit Kontext vorbereiten.
- IT-SupportVollständige Tickets, bevor der Techniker tätig wird.
- ReklamationenFälle dokumentieren, nach Schweregrad eskalieren.
- StörungsmeldungenPriorität erkennen, Ticket anlegen, Team informieren.
- Notdienst-RoutingKritische Anrufe in Sekunden an den richtigen Dienst.
Commerce & Operations
- BestellannahmeBestellungen aufnehmen und direkt ins ERP übergeben.
- BestellstatusLive-Status beantworten, ohne Helpdesk-Last.
- Liefer-UpdatesSendungsstatus automatisch kommunizieren.
- Termin-ReminderNo-Shows reduzieren durch automatische Erinnerungen.
- TerminverschiebungUmbuchungen sofort verarbeiten und bestätigen.
Retention & Payments
Alle Lösungen laufen auf derselben Plattform.
Hosting in Deutschland. Kein KI-Training mit Kundendaten. Ohne OpenAI in der Gesprächsverarbeitung. 70+ Integrationen. Transparenz und menschliche Übergaben werden je Einsatz geplant.
Hosting in Deutschland · Kein KI-Training