Überlauf abfangen
Wenn alle im Gespräch sind, nimmt smao das Anliegen sofort auf, statt Kunden in Warteschleifen zu verlieren.
smao entlastet dein Team am Telefon, ohne Kontrolle über Daten und Antworten abzugeben. Ohne OpenAI. Ohne US-KI-Subprozessoren in der Gesprächsverarbeitung. Hosting in Deutschland.
smao nimmt Anrufe an, klärt das Anliegen und übergibt strukturiert an dein Team. Überlauf, Randzeiten und wiederkehrende First-Level-Anfragen, ohne Menschen aus dem Prozess zu nehmen.
Wenn alle im Gespräch sind, nimmt smao das Anliegen sofort auf, statt Kunden in Warteschleifen zu verlieren.
smao antwortet aus freigegebenem Wissen und übergibt alles, was echte Aufmerksamkeit braucht, an dein Team.
Anliegen, Kontaktdaten, Dringlichkeit und Zusammenfassung landen strukturiert im richtigen System.
Außerhalb der Öffnungszeiten bleibt dein Unternehmen erreichbar und kann dringende Fälle automatisch eskalieren.
smao deckt heute drei Kanäle ab und teilt dieselbe Wissensbasis. Du konfigurierst einmal, smao antwortet überall. Weitere Kanäle folgen.
Eingehende und ausgehende Anrufe. smao nimmt an, klärt das Anliegen und übergibt strukturiert an dein Team. Rund um die Uhr.
KI-Chat direkt auf deiner Website. Gleiche Wissensbasis, gleiche Eskalationslogik wie am Telefon.
Antwortvorschläge aus der Wissensbasis, direkt im Dashboard. Dein Team prüft, ergänzt, sendet.
WhatsApp, SMS und weitere Kanäle in Arbeit. Eine Konfiguration, eine Wissensbasis, viele Kanäle.
Security & Governance
Gespräche laufen ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren in der Verarbeitung. Gehostet in Deutschland, ohne KI-Training mit Kundendaten.
Von der IT-Hotline bis zur Terminvereinbarung. smao arbeitet nach festen Regeln: gleiche Fragen, gleiche Struktur, gleiche Eskalationslogik.
Anruf annehmen, Anliegen erfassen, Pflichtdaten abfragen, Dringlichkeit erkennen. Ticket direkt im gewünschten CRM oder Ticketsystem erstellen.
Anliegen verstehen, Zielperson oder Abteilung erkennen, weiterleiten oder Rückruf aufnehmen. Strukturierte Übergabe statt Freitextnotizen.
Terminwunsch aufnehmen, Verfügbarkeit prüfen, Termin buchen, verschieben oder vorbereiten. Kalender und CRM direkt angebunden.
Häufige Fragen beantworten, Wissen nur aus freigegebener Wissensbasis nutzen, komplexe Fälle ans Team übergeben.
Du richtest den Assistenten ein, hinterlegst dein Wissen, verbindest deine Nummer. Betrieb, Sicherheit und Skalierung übernimmt smao.
Kein Setup, kein eigener Server. Konto erstellen, Assistent konfigurieren, live gehen. Innerhalb von Minuten produktiv.
Alle Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. ISO 27001 in Zertifizierung, DSGVO-konform, keine Datenübermittlung in EU-Drittländer oder ausserhalb der EU.
Keine Kapazitätsplanung, keine Hardware-Limits. Die Plattform skaliert automatisch mit deinem Anrufvolumen - von 10 bis 10.000 Anrufe pro Tag.
Deployment
Dieselbe Plattform, drei Betriebsmodelle. Wähle das Setup, das zu deinen Datenschutz- und Infrastrukturanforderungen passt.
Antworten zu Plattform, Kanälen, Setup und Datenschutz.
smao verbindet drei Kanäle: KI-Telefonassistenz für eingehende und ausgehende Anrufe, Chat-Assistenz für deine Website und E-Mail-Antwortvorschläge im Dashboard. Alle drei Kanäle teilen sich eine zentrale Wissensbasis.
smao ist kein OpenAI-Wrapper. Gespräche werden ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren verarbeitet. Verarbeitung und Speicherung erfolgen ausschließlich in deutschen Rechenzentren, auf einer eigenen Codebasis. Verfügbar als Cloud, On Premises und Hardware-Appliance (COX).
Sofort. Konto erstellen, Assistenten konfigurieren, Wissen hinterlegen, Nummer verbinden und erste Testanrufe führen. Keine Kreditkarte, keine Setup-Fee. Standardprozesse können oft nach 24 Stunden produktiv gehen.
smao Cloud skaliert automatisch mit deinem Anrufvolumen. Keine Kapazitätsplanung, keine Hardware-Limits. Die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert.
Automatisch und ohne Ausfallzeit. Du erhältst immer die neueste Version mit allen Features und Sicherheitspatches.
Ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Keine Datenübermittlung in andere EU-Länder oder Drittländer. Kein KI-Training mit Kundendaten. AVV verfügbar, rollenbasierte Zugriffskontrolle inklusive.
Jeder Kunde erhält eine logisch isolierte Umgebung mit eigenen Verschlüsselungsschlüsseln. Keine geteilten Datenbanken oder Speicherbereiche zwischen Mandanten.
Starte mit 50 Freiminuten, ohne Kreditkarte und ohne Setup-Fee. Danach zahlst du nutzungsbasiert. Tarife starten ab 0,15 EUR pro Gesprächsminute. Eine aktuelle Übersicht findest du auf der Preisseite.
50 Freiminuten · Made in Germany · Keine Kreditkarte