smao beantwortet Anrufe, versteht Anliegen in Echtzeit und übergibt strukturierte Ergebnisse direkt an dein Team.
Kurz gesagt: Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch an, versteht Anliegen in natürlicher Sprache, löst Standardanliegen ohne Warteschleifen und übergibt strukturierte Ergebnisse an CRM, Ticketing oder Kalender, 24/7, DSGVO-konform und ab 0,15 EUR/Minute. Bei komplexen Fällen übergibt er mit Kontext an dein Team.
Du steuerst Sprache, Wissen, Öffnungszeiten und Routing zentral im Dashboard. Jeder Anruf wird dokumentiert, analysiert und als strukturierte Daten in deine Systeme übergeben.
Jeder Anruf wird angenommen, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Routinethemen werden sofort gelöst, komplexe Fälle sauber übergeben.
Transkripte, Zusammenfassungen und Felder landen direkt im System.
Die wichtigsten Unterschiede für Entscheider, kompakt und direkt.
Ein typischer Ablauf aus dem Mittelstand. Ohne Rückruflisten, mit sauberer Dokumentation und schneller Übergabe.
Ein KI-Telefonassistent übernimmt Terminwünsche, prüft Verfügbarkeiten und dokumentiert alle Anrufe strukturiert.
Viele Anrufe gehen außerhalb der Öffnungszeiten ein, Rückrufe stapeln sich und Informationen fehlen im System.
smao nimmt Anrufe an, bucht Termine direkt in den Kalender und übergibt alle Details an das Team.
Anruf wird angenommen und Anliegen erfasst
Termin wird geprüft und im Kalender gebucht
Protokoll, Kontakt und Kontext landen im System
Vertrauen entsteht durch Transparenz, Sicherheit und klare Prozesse. Genau das macht smao im täglichen Betrieb messbar.
Teams sehen in Echtzeit, wie Anrufe bearbeitet wurden, wo Übergaben stattgefunden haben und welche Qualität pro Ablauf erreicht wird.
Zugriffe granular steuern und Übergaben absichern.
Transkripte und Analysen machen Qualität messbar.
Terminvereinbarung, Leadqualifizierung, Rückrufservice, Reklamationen, Bestellstatus und IT Support sind die häufigsten Abläufe, die sofort automatisiert werden können.
Termine direkt im Kalender buchen und sauber dokumentieren.
Mehr erfahren →Leads erfassen, priorisieren und an den Vertrieb übergeben.
Mehr erfahren →Anfragen strukturiert aufnehmen und richtig zuordnen.
Mehr erfahren →Standardfragen sofort beantworten und Fälle sauber erfassen.
Mehr erfahren →Rückrufe planen und mit Kontext an das Team geben.
Mehr erfahren →Störungen erfassen, priorisieren und in Tickets überführen.
Mehr erfahren →Reklamationen aufnehmen und in Workflows übergeben.
Mehr erfahren →Statusabfragen automatisiert beantworten und dokumentieren.
Mehr erfahren →Für Branchen mit hoher Anruflast, sensiblen Daten und komplexen Prozessen. smao verbindet Routing, Protokolle und Workflows für klare Übergaben.
Vom Anruf bis zum Ticket. Automatisiert und nachvollziehbar.
Jeder Schritt vollständig dokumentiert und DSGVO-konform.
smao verbindet sich mit deinen Systemen und übergibt Ergebnisse strukturiert. Ein-Klick-Verbindungen plus API für Sonderfälle.
Leads, Deals und Kontakte automatisch aktualisieren.
Support und ITSM Tickets direkt aus Calls anlegen.
Termine planen und Aufgaben automatisch erstellen.
Teams mit Alerts, Notizen und Kontext versorgen.
Für DACH entwickelt. Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und volle Kontrolle für dein Team.
smao verarbeitet Anrufdaten DSGVO-konform und speichert Inhalte nur so lange wie nötig. Zugriffe sind streng rollenbasiert, vollständig protokolliert und jederzeit nachvollziehbar. Unsere Sicherheitsprozesse sind an die ISO 27001 ausgerichtet und die entsprechende Zertifizierung ist in Arbeit.
Schätze dein Einsparpotenzial in wenigen Sekunden mit einem kompakten ROI Überblick für die häufigsten Anwendungsfälle.
ROI-Kalkulation
Passe Anrufvolumen und Gesprächsdauer an, um eine erste Einordnung zu erhalten.
Annahmen: 65% Automatisierung, 42 €/Std. Agentenkosten.
Verglichen mit manuellen Agentenkosten.
Bei einem Automatisierungsgrad von 65%.
Automatisierung auf 12 Monate hochgerechnet.
Bei 12% verpassten Anrufen.
Hinweis: Die Berechnung ist eine konservative Schaetzung und haengt von Prozessen und Integrationen ab.
Diese Kriterien solltest du bei der Auswahl prüfen.
Dialekte, Fachbegriffe und Kontext sauber erkennen. Ohne starre Menüs.
CRM, Ticketing, Kalender und Telefonie direkt anbinden.
Klare Eskalationen mit vollständigem Gesprächskontext.
Hosting in Deutschland, klare Richtlinien und Löschkonzepte.
Automatische Nachbearbeitung per E-Mail, SMS oder Webhook.
KPIs für Erreichbarkeit, Servicelevel und Einsparung.
Go live in Tagen statt Wochen, ohne monatelange Projekte.
Konfigurierbare Richtlinien für Daten, Löschung und Zugriff.
smao erfüllt diese Kriterien vollständig und zeigt dir die Punkte transparent in der Demo.
Ob Cloud, eigene Server oder fertige Appliance - wähle das Modell, das zu deiner Infrastruktur passt.
Managed SaaS-Plattform in deutschen Rechenzentren. Sofort einsatzbereit, automatisch skalierbar.
Mehr erfahren →smao auf deiner eigenen Server-Infrastruktur. Volle Kontrolle, volle Datensouveränität.
Mehr erfahren →Fertige KI-Hardware-Appliance. Alles in einer Box, direkt bei dir vor Ort.
Mehr erfahren →Die wichtigsten Fragen zum KI-Telefonassistenten.
Ein KI-Telefonassistent nimmt Anrufe automatisch an, versteht Anliegen in natürlicher Sprache und löst Routinefälle direkt. Bei komplexen Themen eskaliert er mit Kontext an dein Team.
Typische Fälle sind Terminvereinbarung, Rückrufservice, IT Support, Reklamationen und Bestellstatus. smao lässt sich auf branchenspezifische Abläufe erweitern.
smao übergibt strukturierte Daten inklusive Transkript, Zusammenfassung und nächstem Schritt in CRM oder Ticketing.
smao ist der am besten bewertete deutsche KI-Telefonassistent mit 4,8 von 5 Sternen auf OMR Reviews. Er wird vollständig in Deutschland gehostet, ist DSGVO-konform und bietet native Integrationen in CRM, Ticketing und Kalender.
Ja, smao bietet einen kostenlosen Testanruf direkt auf der Website an. Dabei erlebst du den Assistenten live mit deinem eigenen Anliegen, ohne Registrierung oder Kreditkarte.
Wir zeigen dir den passenden Anwendungsfall und bauen den Assistenten gemeinsam auf.
50 Freiminuten · keine Kreditkarte erforderlich
