Terminvereinbarung
Termine direkt im Kalender buchen, Verfügbarkeiten prüfen und Bestätigungen automatisch versenden.
smao Cloud Plattform · Voice · Mail · chat
Mit smao können KI-Assistenten erstellt werden, die deinen Kundenkontakt per Telefon, Chat und E-Mail effizienter gestalten und automatisieren.
Zwei Inbound-Szenarien, die smao heute live abwickelt.
Guten Tag, ich wollte einen Termin für nächste Woche buchen.
Sehr gerne. Vormittags oder nachmittags, und was passt euch zeitlich am besten?
Dienstagvormittag wäre ideal.
Ich habe Dienstag um 09:30 Uhr frei. Soll ich den Termin direkt eintragen und euch eine Bestätigung schicken?
Ja gerne, an meine geschäftliche E-Mail.
Erledigt. Du erhältst die Bestätigung mit Kalender-Einladung in den nächsten Minuten an die hinterlegte Adresse.
Termine direkt im Kalender buchen, Verfügbarkeiten prüfen und Bestätigungen automatisch versenden.
Anrufer im Erstgespräch qualifizieren, priorisieren und mit Kontext ans CRM übergeben.
Standardfragen rund um die Uhr beantworten, komplexe Fälle strukturiert ans Team eskalieren.
Tickets mit System, Fehlerbild und Severity vollständig anlegen, kritische Fälle sofort routen.
Statusanfragen automatisch aus ERP und Shop beantworten, offene Fälle ans Service-Team geben.
Bestandskunden, Lead-Vorqualifizierung und präventiver Support, planbar und DSGVO-konform. Kein Cold-Outreach.
Zwei reale Szenarien, direkt aus dem Live-Betrieb.
Hallo, meine Bestellung Nr. 24871 sollte gestern ankommen, ist aber nicht da.
Gerne prüfe ich das für dich. Ich sehe deine Sendung beim Zusteller, neuer Liefertermin ist morgen bis 18 Uhr.
Kann ich die Lieferadresse noch ändern?
Ja, solange die Sendung nicht zugestellt wurde. Soll ich die Adresse anpassen oder dich an unser Service-Team übergeben?
Bitte direkt anpassen: Hauptstraße 12, 80331 München.
Adresse aktualisiert. Der Zusteller erhält die neue Lieferadresse vor der nächsten Tour, eine Bestätigung schicke ich dir per E-Mail.
Wiederkehrende Fragen sofort aus eurer Wissensbasis beantworten.
Interessenten direkt im Chat erfassen und priorisiert ans CRM übergeben.
Verfügbarkeiten prüfen und Termine direkt im Chat buchen.
Komplexe Fälle mit vollständigem Verlauf nahtlos an einen Agenten übergeben.
smao verbindet sich nicht mit eurem Postfach. Stattdessen arbeitet ihr direkt im Dashboard, mit voller Kontrolle vor jedem Versand.
Hallo Support-Team, seit heute Morgen kommt unser Team nicht mehr per SSO ins Dashboard. Nach dem Klick auf „Mit Microsoft anmelden“ lädt die Seite kurz und springt zurück mit der Meldung „Session konnte nicht hergestellt werden (Code 403)“. Browser-Cache und Inkognito-Modus haben wir bereits getestet, andere Tools mit demselben SSO funktionieren weiterhin. Können Sie uns kurzfristig helfen?
Hallo Herr Weber, danke für die ausführliche Schilderung. Code 403 bei der SSO-Rückleitung bedeutet, dass der Identity-Provider den Token zurückweist, meist weil das Zertifikat des SAML-Endpoints heute Nacht rotiert wurde. In diesen Fällen genügt es, in Microsoft Entra unter „Enterprise Applications → smao → Single sign-on“ das aktualisierte Federation-Metadata-XML neu zu importieren. Eine bebilderte Anleitung finden Sie hier: support.smao.ai/sso-renewal. Sollte das Problem danach weiter bestehen, lege ich gerne ein Priority-Ticket an. Melden Sie sich einfach bei mir.
Wiederkehrende Service-Mails in Sekunden mit korrektem Wording beantworten.
Antwortvorschlag inklusive nächster Schritte aus der Wissensbasis, sofort versandfertig.
Standardanfragen zu Produkten, Konditionen oder Lieferzeiten sauber beantworten.
Neue Mitarbeiter nutzen smao als Antwort-Coach, konsistent in Ton und Inhalt.
smao ist eigene Code-Basis aus Deutschland. Datenverarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren, optional vollständig On-Premises.
Rollen, Berechtigungen und Datenpfade sind klar definiert. Jede Interaktion ist nachvollziehbar, jede Übergabe auditierbar.
smao bietet Enterprise-Sicherheit über alle Kanäle hinweg. Verschlüsselung, Isolation und DSGVO-Konformität sind Standard.
Verarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Keine Übermittlung in andere EU-Länder oder Drittländer, vollständige Auftragsverarbeitungsverträge.
Neue Features, Sicherheitspatches und Modell-Verbesserungen werden automatisch eingespielt. Kein manueller Aufwand.
Redundante Infrastruktur mit automatischem Failover. SLA-garantierte Verfügbarkeit für geschäftskritische Telefonie.
Strikte Datentrennung zwischen Mandanten. Jeder Kunde erhält eine isolierte Umgebung mit eigenen Schlüsseln.
Monitoring, Backups, Skalierung und Wartung übernimmt smao. Du konzentrierst dich auf dein Geschäft.
smao ist die Managed-Service-Plattform für KI-Telefonie, Chat und E-Mail. Alle Funktionen, keine eigene Infrastruktur. Betrieb, Sicherheit und Skalierung übernimmt smao.
Kein Setup, kein eigener Server. Konto erstellen, Assistent konfigurieren, live gehen. Innerhalb von Minuten produktiv.
Alle Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. ISO 27001 in Zertifizierung, DSGVO-konform, keine Datenübermittlung in EU-Drittländer oder ausserhalb der EU.
Keine Kapazitätsplanung, keine Hardware-Limits. Die Plattform skaliert automatisch mit deinem Anrufvolumen - von 10 bis 10.000 Anrufe pro Tag.
Eine Plattform, drei Betriebsmodelle. Wähle das Setup, das zu deinen Anforderungen passt.
Vergleiche alle Tarife und finde den passenden Plan für dein Team.
Antworten zu Plattform, Kanälen, Setup und Datenschutz.
smao verbindet drei Kanäle: KI-Telefonassistenz für eingehende und ausgehende Anrufe, Chat-Assistenz auf deiner Website und E-Mail-Antwortvorschläge im Dashboard. Alle drei Kanäle teilen sich die zentrale Wissensbasis.
smao ist eine eigene Code-Basis aus Deutschland. Verarbeitung und Speicherung erfolgen ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Die Plattform ist als Managed Service (Cloud), für eigene Infrastruktur (On Premises) und als Hardware-Appliance (COX) verfügbar.
Sofort. Nach der Kontoerstellung konfigurierst du deinen ersten Assistenten und kannst innerhalb von Minuten live gehen. Keine Installation, kein Setup-Aufwand. Standardprozesse können oft schon nach 24 Stunden produktiv gehen.
smao Cloud skaliert automatisch mit deinem Anrufvolumen. Du musst keine Kapazitäten planen oder zusätzliche Ressourcen buchen. Die Abrechnung erfolgt nutzungsbasiert.
Updates werden automatisch und ohne Ausfallzeit eingespielt. Du erhältst immer die neueste Version mit allen Features und Sicherheitspatches.
Alle Daten werden ausschließlich in deutschen Rechenzentren verarbeitet und gespeichert. Es gibt keine Datenübermittlung in andere EU-Länder oder Drittländer. Kein KI-Training mit Kundendaten, AVV verfügbar, rollenbasierte Zugriffe.
Jeder Kunde erhält eine logisch isolierte Umgebung mit eigenen Verschlüsselungsschlüsseln. Es gibt keine geteilten Datenbanken oder Speicherbereiche zwischen Mandanten.
Pläne starten bei 69 EUR/Monat (Essential) ab 0,20 EUR pro Gesprächsminute. Enterprise-Konditionen individuell. Eine aktuelle Übersicht findest du auf der Preisseite.
In 20 Minuten zeigen wir live, wie smao Telefon, Chat und E-Mail auf Basis deiner Wissensbasis automatisiert.
Made in Germany · DSGVO-konform · In Minuten startklar