es2000: FAQ-Anfragen automatisch beantwortet

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Wie es2000 häufige Fragen automatisiert abwickelt und den Support entlastet.

550+ aktive Assistenten
100.000+ Minuten/Monat
70+ Integrationen

4.8OMR Reviews

41% weniger StandardanfragenPrimärer Leistungsindikator im Pilotbetrieb.

26% schnellere ReaktionSekundärer Effekt nach Rollout.

BrancheSoftware

Use CaseFAQ-Automatisierung

LaufzeitSeit Q4 2025

Kundenservice →Kundenservice 24/7 →

Ausgangslage

es2000 wollte wiederkehrende FAQ-Fragen automatisiert beantworten, ohne die persönliche Betreuung zu verlieren.

Lösung mit smao

smao nutzt die Wissensdatenbank, beantwortet Standardfragen und leitet komplexe Fälle sauber weiter.

Ergebnis

So wurden Wartezeiten gesenkt und das Support-Team nachhaltig entlastet.

"Von Anfang an wurden wir eng begleitet und bekamen genau die Unterstützung, die wir gebraucht haben. Die Oberfläche ist klar aufgebaut und der Support reagiert schnell und konstruktiv."

René · Teamleiter Support bei es2000 Errichter Software GmbH

Schneller Pilotstart · DSGVO-konform · Telefon, Chat & E-Mail

Ergebnisse wie bei es2000 erzielen. Wir priorisieren gemeinsam deinen Use Case, definieren den Scope und starten mit einem messbaren Pilot.

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