Wie NETable mit smao IT-Serviceanfragen automatisch erfasst, klassifiziert und als Tickets ans Team übergibt.
NETable hatte steigende IT-Serviceanfragen und wollte die telefonische Erstaufnahme entlasten.
smao nimmt Anrufe automatisch an, klassifiziert das Anliegen und erstellt strukturierte Tickets direkt im bestehenden System.
Das Ergebnis: schnellere Ticketerfassung, weniger manuelle Telefonate und eine spürbar entlastete IT-Hotline.
"Mit smao haben wir unsere IT-Hotline spürbar entlastet. Serviceanfragen werden sofort klassifiziert und als Ticket ins System übergeben, ohne dass unser Team ans Telefon muss."
Volker Frank · Geschäftsführer @ NETable
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