KI-E-Mail-Assistent
Eingehende Mail einfügen, smao schlägt aus eurer Wissensbasis die korrekte Antwort vor, ihr versendet. Kein Postfach-Connect, volle Kontrolle.
smao verbindet Telefon, Chat und E-Mail über eure zentrale Wissensbasis. Wechselt den Kanal, das Wissen bleibt.
Anrufe annehmen, klären und mit Kontext übergeben.
Anfragen auf eurer Website rund um die Uhr lösen.
Antwortvorschläge im Dashboard, ihr versendet.
smao verbindet sich nicht mit eurem Postfach. Stattdessen arbeitet ihr direkt im Dashboard, mit voller Kontrolle vor jedem Versand.
Hallo Support-Team, seit heute Morgen kommt unser Team nicht mehr per SSO ins Dashboard. Nach dem Klick auf „Mit Microsoft anmelden" lädt die Seite kurz und springt zurück mit der Meldung „Session konnte nicht hergestellt werden (Code 403)". Browser-Cache und Inkognito-Modus haben wir bereits getestet, andere Tools mit demselben SSO funktionieren weiterhin. Können Sie uns kurzfristig helfen?
Hallo Herr Weber, danke für die ausführliche Schilderung. Code 403 bei der SSO-Rückleitung bedeutet, dass der Identity-Provider den Token zurückweist, meist weil das Zertifikat des SAML-Endpoints heute Nacht rotiert wurde. In diesen Fällen genügt es, in Microsoft Entra unter „Enterprise Applications → smao → Single sign-on" das aktualisierte Federation-Metadata-XML neu zu importieren. Eine bebilderte Anleitung finden Sie hier: support.smao.ai/sso-renewal. Sollte das Problem danach weiter bestehen, lege ich gerne ein Priority-Ticket an. Melden Sie sich einfach bei mir.
smao liefert Antwortvorschläge in Sekunden, auf Basis eurer hinterlegten Inhalte und in eurer Tonalität.
Wiederkehrende Service-Mails in Sekunden mit korrektem Wording beantworten.
Antwortvorschlag inklusive nächster Schritte aus der Wissensbasis, sofort versandfertig.
Standardanfragen zu Produkten, Konditionen oder Lieferzeiten sauber beantworten.
Neue Mitarbeiter nutzen smao als Antwort-Coach, konsistent in Ton und Inhalt.
smao ist eigene Code-Basis aus Deutschland. Datenverarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren, optional vollständig On-Premises.
Rollen, Berechtigungen und Datenpfade sind klar definiert. Jede Antwort ist nachvollziehbar, jede Änderung auditierbar.
Antworten zu Setup, Workflow, Datenschutz und Wissensbasis.
Ihr fügt eine eingehende Mail im smao-Dashboard in den E-Mail-Chat ein. smao schlägt euch auf Basis eurer Wissensbasis die passende Antwort vor. Ihr prüft sie und versendet sie aus eurem gewohnten Postfach.
Nein. Der E-Mail-Assistent wird ausschließlich über das smao-Dashboard genutzt. Eingehende Mails werden manuell in den E-Mail-Chat eingefügt, smao erstellt den Antwortvorschlag, ihr versendet aus eurem Postfach.
In 20 Minuten zeigen wir live, wie smao aus eurer Wissensbasis Antwortvorschläge generiert, direkt im Dashboard.
Made in Germany · DSGVO-konform · Mensch in der Schleife
