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Luigi Monzione

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Mitgründer und CEO

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Mitgründer und CEO

Luigi Monzione ist Mitgründer und CEO der smao GmbH. Im Blog schreibt er über Datensouveränität bei KI-Tools, die EU-KI-Verordnung im Kundenservice und darüber, wie Unternehmen einen KI-Telefonassistenten einführen, ohne die Kontrolle über Daten und Prozesse abzugeben.

Schwerpunkte
DatensouveränitätEU-KI-VerordnungKI im Kundenservice

Artikel von Luigi Monzione

EU-KI-Verordnung im Kundenservice: Was beim Einsatz von KI-Telefonie zähltSeit August 2026 gelten zentrale Pflichten der EU-KI-Verordnung. Was Betreiber von KI-Telefonie jetzt umsetzen sollten: Transparenz, Übergaben, Dokumentation.Souveränität bei KI-Tools: Warum DSGVO das Minimum ist, nicht das ZielDSGVO-konform sind alle. Warum echte Datensouveränität bei KI-Tools erst nach der DSGVO beginnt und woran du souveräne Anbieter konkret erkennst.