Adresse, Zählernummer und Problem erfassen.
Standort und Art der Störung werden erfasst.
- Adresse, Zählernummer und Problem erfassen.
- Standort und Art der Störung werden erfasst.
- Übergabe in CRM automatisch ausgelöst.
Der KI-Telefonassistent nimmt Störungen für Stadtwerke und Energieversorger an, erfasst Zählerstände und leitet Anliegen strukturiert an Bereitschaft und Service weiter.
smao nimmt Gespräche an, strukturiert die Inhalte und übergibt sie direkt in die richtigen Systeme. Kein manuelles Nachsortieren, kein Informationsverlust.
Standort und Art der Störung werden erfasst.
Adresse, Zählernummer und Problem erfassen.
Zur Einrichtung →Automatisch aufnehmen und übergeben.
Zur Einrichtung →Standardinfos direkt beantworten.
Zur Einrichtung →Statusinfos geben und Rückrufe steuern.
Zur Einrichtung →Von der Konfiguration bis zum produktiven Betrieb: smao ist in wenigen Schritten einsatzbereit und lässt sich jederzeit anpassen.
Template wählen, Stimme und Sprache festlegen, Begrüßung und Einstiegsfragen definieren. smao ist in mehr als 7 Sprachen verfügbar und in wenigen Minuten konfiguriert und per Testanruf überprüfbar oder Chat.
Stadtwerke & Energieversorger im Einsatz: Standort und Art der Störung werden erfasst.
“Störungen laufen strukturiert ein und die Hotline bleibt erreichbar.”
Adresse, Zählernummer und Problem erfassen. Der Ablauf bleibt nachvollziehbar und landet ohne Informationsverlust in euren Prozessen.
Jetzt startenVon der strukturierten Erstaufnahme bis zur automatischen Übergabe: Abläufe, die Stadtwerke & Energieversorger direkt einsetzen können.
Adresse, Zählernummer und Problem erfassen.
Viele Anrufe auf einmal überlasten die Hotline.
Standort und Art der Störung werden erfasst.
Anbindung an CRM, Ticketsystem, SMS für durchgängige Prozesse im Tagesbetrieb.
Teams erhalten strukturierte Tickets.
Von Erstkontakt bis Abschluss sind Priorisierung, Übergabe und Ergebnis pro Anruf dokumentiert.
Auch in Stadtwerke & Energieversorger gilt: Teams automatisieren Telefonprozesse mit smao und reduzieren operativen Aufwand nachweisbar.
"Seit wir smao einsetzen, sind wir in der Lage, auch außerhalb der Bürozeiten die Störungsmeldungen von den Technikern automatisiert und kostengünstig aufzunehmen."
Starte jetzt und werde die nächste Erfolgsgeschichte im Kundenbetrieb.
Wir setzen mit dir in wenigen Wochen einen messbaren Use Case um.
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NETable: Serviceprozesse mit smao automatisiert
KAEMI: Automatisierte Ticketannahme im IT-Systemhaus
Consultpool: 38% schnellere Ticketqualifizierung
"Unsere Anrufer erhalten sofort Antworten, komplexe Anliegen werden vorsortiert. Ergebnis: weniger Aufwand im Team, bessere Nutzererfahrung."
"Die Automatisierung hat unsere Telefonkosten deutlich reduziert und die Erreichbarkeit verbessert."
"Mit smao haben wir unsere IT-Hotline spürbar entlastet. Serviceanfragen werden sofort klassifiziert und als Ticket ins System übergeben, ohne dass unser Team ans Telefon muss."
"smao ermöglicht es uns, den First-Level-Support zuverlässig an die KI abzugeben. Das Team setzt Wünsche schnell um, auch bei speziellen Integrationen und entlastet unser IT-Team spürbar."
"Mit smao bearbeiten wir eingehende Anfragen schneller und strukturierter. Die Übergabe an unser Team läuft nahtlos und mit vollständigem Kontext."
"Seit wir smao einsetzen, sind wir in der Lage, auch außerhalb der Bürozeiten die Störungsmeldungen von den Technikern automatisiert und kostengünstig aufzunehmen."
Auch für Stadtwerke & Energieversorger gilt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und volle Kontrolle für dein Team.
smao verarbeitet Anrufdaten für Stadtwerke & Energieversorger DSGVO-konform und speichert Inhalte nur so lange wie nötig. Zugriffe sind streng rollenbasiert, vollständig protokolliert und jederzeit nachvollziehbar. Unsere Sicherheitsprozesse sind an die ISO 27001 ausgerichtet und die entsprechende Zertifizierung ist in Arbeit.
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz beim Einsatz des KI-Telefonassistenten für Stadtwerke & Energieversorger.
In der Regel in wenigen Tagen. Wir konfigurieren Dialoge, Routing-Regeln und Strom/Gas-Störung passend zu euren Abläufen.
Anrufe werden sofort angenommen, strukturiert erfasst und nach Dringlichkeit an das richtige Team oder den passenden Workflow übergeben.
Das Team erhält klar aufbereitete Ergebnisse mit Anliegen, Priorität und nächsten Schritten statt unstrukturierter Rückrufnotizen.
Wir zeigen dir live, wie smao eure Anrufe strukturiert, qualifiziert und ins System bringt.
KPI im Einsatz: 24/7 · Nachweisbar: erfasst · CRM + Ticketsystem