Ausgangslage
es2000 wollte wiederkehrende FAQ-Fragen automatisiert beantworten, ohne die persönliche Betreuung zu verlieren.
es2000: FAQ-Anfragen automatisch beantwortet
Wie es2000 häufige Fragen automatisiert abwickelt und den Support entlastet.
41%weniger Standardanfragen
26%schnellere Reaktion
So lief das Projekt
Ausgangslage, Umsetzung und Ergebnis bei es2000.
Lösung mit smao
smao nutzt die Wissensdatenbank, beantwortet Standardfragen und leitet komplexe Fälle sauber weiter.
Ergebnis
So wurden Wartezeiten gesenkt und das Support-Team nachhaltig entlastet.
Projekt auf einen Blick
Die Eckdaten und die Lösungen, die dahinterstehen.
- Branche
- Software
- Use Case
- FAQ-Automatisierung
- Laufzeit
- Seit Q4 2025
„Von Anfang an wurden wir eng begleitet und bekamen genau die Unterstützung, die wir gebraucht haben. Die Oberfläche ist klar aufgebaut und der Support reagiert schnell und konstruktiv.“
Weitere Fallstudien
Projekte aus anderen Branchen, mit denselben Bausteinen umgesetzt.
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