KAEMI: Automatisierte Ticketannahme im IT-Systemhaus

Wie KAEMI mit smao IT-Tickets automatisch annimmt, priorisiert und sauber ins System überträgt.

31% mehr TerminePrimärer Leistungsindikator im Pilotbetrieb.

37% weniger NacharbeitSekundärer Effekt nach Rollout.

BrancheIT-Systemhaus

Use CaseTicketannahme

LaufzeitSeit Q3 2025

Als IT-Systemhaus muss KAEMI zahlreiche Störungen und Serviceanfragen schnell einordnen.

smao identifiziert das Anliegen am Telefon, priorisiert nach Dringlichkeit und erstellt strukturierte Tickets im Helpdesk.

Das Team gewinnt Zeit, während Kunden schneller eine klare Rückmeldung erhalten.

"Unsere Anrufer erhalten sofort Antworten, komplexe Anliegen werden vorsortiert. Ergebnis: weniger Aufwand im Team, bessere Nutzererfahrung."

Samir Omar · CMO & Co-Founder @ KAEMI GmbH

Schneller Pilotstart · DSGVO-konform · Telefon, Chat & E-Mail

Ergebnisse wie bei KAEMI erzielen. Wir priorisieren gemeinsam deinen Use Case, definieren den Scope und starten mit einem messbaren Pilot.