meetergo Integration für strukturierte Anrufdaten
smao bucht im Gespräch Termine über meetergo: Terminarten nennen, freie Zeiten anbieten und nach Zustimmung buchen, auch mit Round-Robin und Warteschlangen.
Beispiel-Usecase
Beispiel: Ein Termin wird im Gespräch gebucht
Ein Anrufer möchte einen Termin. smao nennt die passenden Terminarten, bietet freie Zeiten an und bucht nach Zustimmung.
- Anruf trifft ein
Ein Anrufer möchte einen Termin, auch außerhalb der Öffnungszeiten.
- Terminart klären
Der Assistent nennt die Terminarten, die ihr in smao eingeschaltet habt und die in meetergo aktiv sind.
- Freie Zeiten anbieten
smao fragt freie Zeiten für den Wunschtag oder die nächsten sieben Tage ab, unter Beachtung von Warteschlangen und Round-Robin.
- Buchen
Stimmt der Anrufer zu, bucht smao den Termin als Telefonbuchung. Der Assistent nennt Datum und Uhrzeit.
Funktionsumfang
Was smao mit meetergo macht
Was im Gespräch und nach dem Gespräch passiert, geprüft an der Integration in smao.
- Freie Termine im Gespräch anbieten und buchen
- Round-Robin und Warteschlangen aus meetergo
- Buchung per Telefon ohne E-Mail-Adresse
smao nennt Terminarten, die ihr in smao einschaltet und die in meetergo aktiv sind.
Für den Wunschtag oder die nächsten sieben Tage, mit Warteschlangen und Round-Robin, in der Zeitzone Europe/Berlin.
Gebucht wird erst, wenn der Anrufer zustimmt, und nur mit einer angebotenen Terminart und Zeit sowie einem Namen aus dem Gespräch oder dem Kontakt.
smao bucht als Telefonbuchung ohne E-Mail-Adresse. meetergo schickt dem Anrufer dafür keine Benachrichtigungen oder Erinnerungen.
Die drei Tools für Terminarten, freie Zeiten und Buchung importiert ihr als Vorlagen und weist sie dem Assistenten zu.
Beim Speichern stellt smao die eingeschalteten Terminarten in meetergo auf Buchung per Telefon um.
Einrichtung
So wird meetergo angebunden
meetergo wird in den smao Einstellungen verbunden. Die Schritt-für-Schritt-Anleitung liegt im Help-Center.
- In meetergo im Admin Center unter API einen Platform-API-Key erstellen und die User-ID bereithalten.
- In smao unter Integrationen meetergo verbinden: Basis-URL (Standard https://api.meetergo.com), User-ID und API-Key eintragen.
- In den Einstellungen die Terminarten einschalten. smao stellt sie in meetergo auf Buchung per Telefon um.
- Unter Tools die meetergo-Vorlagen importieren, dem Assistenten zuweisen und mit einem Testanruf prüfen.
Die vollständige Anleitung mit allen Feldern und Screenshots für meetergo.
Setup-Artikel zu meetergoDatenschutz-Architektur
Datenschutz an erster Stelle
Auch bei der KI-Telefonassistenz mit meetergo gilt: Cloud-Hosting in Deutschland und ein Datenpfad, der zur konkreten Anbindung dokumentiert wird.
Gesprächsverarbeitung ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren.
Die smao Cloud wird in Deutschland betrieben; angebundene Dienste werden separat bewertet.
Du legst fest, welches Wissen genutzt wird und welche Daten an welches System gehen.
Hinweise, Dokumentation und menschliche Übergaben richten sich nach dem konkreten Einsatz.
FAQ: KI-Telefonassistent und meetergo im Betrieb
Antworten zu Betrieb, Datenfluss und Sicherheit für meetergo.
Was macht die meetergo-Integration von smao?
Im Gespräch nennt smao eure Terminarten, bietet freie Zeiten an und bucht nach Zustimmung des Anrufers, auch mit Round-Robin und Warteschlangen.
Bekommt der Anrufer eine Bestätigung von meetergo?
Nein. smao bucht als Telefonbuchung ohne E-Mail-Adresse, und meetergo verschickt dafür keine Benachrichtigungen oder Erinnerungen. Den Termin bestätigt der Assistent im Gespräch.
Kann smao Termine verschieben oder absagen?
Nein. Verschieben, Absagen und das Nachschlagen bestehender Termine gehören nicht zur Integration.
Was ändert smao in meetergo?
Beim Speichern der Einstellungen stellt smao die eingeschalteten Terminarten auf Buchung per Telefon um.
Was muss eine Terminart mitbringen?
Sie muss in meetergo aktiv sein und eine Warteschlange oder einen Gastgeber haben. Fehlt beides bei einer Terminart, lädt die Liste der Terminarten nicht.
Welcher smao-Tarif ist nötig?
Integrationen sind in den Tarifen Advanced, Scale und Enterprise enthalten, nicht im Pay as you Go.
Welche Daten gehen an meetergo?
Terminart, Zeit, Name und Rufnummer des Anrufers. Gesprächsinhalte und E-Mail-Adressen überträgt smao nicht. Die Gesprächsverarbeitung bei smao läuft ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren.
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Wir definieren Mapping, Routing und Übergaben mit euch.