Praxis & Betrieb

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EU-KI-Verordnung im Kundenservice: Was beim Einsatz von KI-Telefonie zählt

Seit August 2026 gelten zentrale Pflichten der EU-KI-Verordnung. Was Betreiber von KI-Telefonie jetzt umsetzen sollten: Transparenz, Übergaben, Dokumentation.

11. August 2026 · 3 Min. LesezeitBeitrag lesen →

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Akzeptanz von KI im Kundenservice

Wie entwickelt sich die Akzeptanz von KI im Kundenservice und wie lässt sie sich aktiv erhöhen? Vier Hebel und drei Beispiele für den perfekten Einleitungssatz.

28. Juni 2026 · 5 Min. LesezeitBeitrag lesen →

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