Interner Chat zwischen Mitarbeitenden und dem smao KI-Telefonassistenten für schnelle Abstimmung.
Team-Chat (intern) wird als Baustein des KI-Telefonassistenten eingeführt und kann schrittweise erweitert werden.
Dein Team kann dem KI-Telefonassistenten per Chat Hinweise geben, Rückfragen stellen oder Kontext anhängen.
Alle Nachrichten bleiben intern bei smao, der Chat ist nicht für Endkunden gedacht.
So beschleunigst du Bearbeitung und sorgst dafür, dass der KI-Telefonassistent immer auf dem neuesten Stand ist.
Schritt für Schritt aktivieren, anwenden und auswerten – Team-Chat mit dem Assistenten fügt sich klar in bestehende Abläufe ein.
Integrationen
Jeder Anruf, Chat und jede E-Mail landet als strukturierte Aktion direkt im richtigen Tool. Keine doppelte Erfassung, keine Übergabeverluste.
Auch bei Team-Chat (intern) gilt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und volle Kontrolle für dein Team.
smao verarbeitet Anrufdaten DSGVO-konform - auch im Betrieb von Team-Chat (intern). Zugriffe sind streng rollenbasiert, vollständig protokolliert und jederzeit nachvollziehbar. Unsere Sicherheitsprozesse sind an die ISO 27001 ausgerichtet und die entsprechende Zertifizierung ist in Arbeit.
Referenzen aus Live-Setups zeigen, wie strukturierte Telefonprozesse den Betrieb stabilisieren und beschleunigen.
"Seit wir smao einsetzen, sind wir in der Lage, auch außerhalb der Bürozeiten die Störungsmeldungen von den Technikern automatisiert und kostengünstig aufzunehmen."
Werde die nächste Erfolgsgeschichte im Kundenbetrieb.
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"Unsere Anrufer erhalten sofort Antworten, komplexe Anliegen werden vorsortiert."
"Die Automatisierung hat unsere Telefonkosten deutlich reduziert und die Erreichbarkeit verbessert."
"Mit smao haben wir unsere IT-Hotline spürbar entlastet."
"smao ermöglicht es uns, den First-Level-Support zuverlässig an die KI abzugeben."
"Mit smao bearbeiten wir eingehende Anfragen schneller und strukturierter."
"Seit wir smao einsetzen, nehmen wir Störungsmeldungen auch außerhalb der Bürozeiten automatisiert auf."
Antworten zu Einsatz, Daten, Integrationen und Wirkung von Team-Chat mit dem Assistenten.
In der Regel in wenigen Tagen. Konfiguration und Rollout richten sich nach Prozesskomplexität und gewünschter Tiefe.
Für Teams mit wiederkehrenden Anrufen, klaren Übergaben und Bedarf an konsistenter Dokumentation im Tagesbetrieb.
Start mit Zielbild und Regeln, danach technische Anbindung, Testphase und kontrollierter Go-live.
Schneller Start · Klare Regeln · Nachvollziehbarer Betrieb
