smao verarbeitet Gespräche ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren. Einwilligungen, Löschbegehren und Datenschutzanfragen werden strukturiert erfasst und korrekt weitergeleitet.
Compliance
Vom datenschutzrelevanten Anruf bis zur dokumentierten und rechtskonform weitergeleiteten Anfrage.
smao nimmt Anrufe mit Datenschutzbezug entgegen und identifiziert die Art der Anfrage.
Der Assistent erkennt, ob es sich um Auskunft, Löschung, Widerspruch oder Einwilligung handelt.
Alle relevanten Informationen werden strukturiert erfasst und lückenlos protokolliert.
Die Anfrage wird an den zuständigen Datenschutzbeauftragten oder das zuständige Team übergeben.
Compliance
Datenschutzanfragen strukturiert aufnehmen, korrekt klassifizieren und lückenlos an die zuständige Stelle übergeben.
Datenschutzanfragen mit Kategorie und Bearbeitungsstatus in Salesforce Service Cloud dokumentieren.
Datenschutztickets mit Fristenstatus und Zuständigkeit in der richtigen Zendesk-Queue anlegen.
DSGVO-Kontakte mit Einwilligungsstatus und Anfrageverlauf im HubSpot Service Hub verwalten.
Hosting in DeutschlandKein KI-Training mit Kundendatenohne OpenAI
Demo
Ein echter Anruf, automatisch von smao übernommen.
Wirtschaftlichkeit
Einsparungen und Automatisierungspotenzial für deinen Kundenservice & DSGVO-Prozess auf einen Blick.
Überschlage deinen groben Return on Invest mit smao.
Annahme: 42 €/Std. Agentenkosten.
Datenschutz-Architektur
Für Kundenservice & DSGVO in DACH entwickelt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und kein KI-Training mit Kundendaten.
Kein KI-Training mit Kundendaten, jemals. Eigene Codebasis. Saubere Mandantentrennung.
Datenverarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren mit klaren SLAs.
Löschung, Anonymisierung und feingranulare Rollensteuerung auf Knopfdruck.
Risikobewertung, Transparenz und Dokumentation nach EU-KI-VO.
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz für Kundenservice & DSGVO.
In der Regel in wenigen Tagen produktiv. Der konkrete Aufwand hängt von Routing-Regeln, Integrationen und internen Freigaben ab.
Wir benötigen die Zielprozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und die gewünschten Übergabeziele (z. B. CRM, Helpdesk, E-Mail).
Jeder Schritt wird protokolliert. Offene oder ungeklärte Fälle können regelbasiert eskaliert und an definierte Teams gemeldet werden.
Hosting in Deutschland · Kein KI-Training
