smao Assistenten kontaktieren abgewanderte Kunden strukturiert, kommunizieren Angebote und übergeben jede positive Reaktion ans Team.
Kundenbindung
Vom Outbound-Kontakt bis zur qualifizierten Übergabe an den Account Manager, ohne unstrukturierte Kaltakquise.
smao ruft definierte Segmente abgewanderter Kunden automatisch an.
Der Assistent erfasst Abwanderungsgrund, aktuelle Situation und Offenheit für eine Rückkehr.
Passendes Rückgewinnungsangebot wird im Gespräch kommuniziert und die Reaktion strukturiert erfasst.
Interessierte werden sofort an den Account Manager übergeben oder ein Folgetermin vereinbart.
Kundenbindung
Ehemalige Kunden strukturiert kontaktieren, Abwanderungsgründe verstehen und Reaktivierungschancen konsequent übergeben.
Reaktivierungskontakt mit Reaktion und nächstem Schritt am Kontakt in HubSpot dokumentieren.
Win-Back-Ergebnis und reaktivierte Opportunity direkt in Salesforce anlegen.
Reaktivierungsworkflows mit beliebigen Systemen verbinden und automatisch auslösen.
Hosting in DeutschlandKein KI-Training mit Kundendatenohne OpenAI
Demo
Ein echter Anruf, automatisch von smao übernommen.
Wirtschaftlichkeit
Einsparungen und Automatisierungspotenzial für deinen Rückgewinnung-Prozess auf einen Blick.
Überschlage deinen groben Return on Invest mit smao.
Annahme: 42 €/Std. Agentenkosten.
Datenschutz-Architektur
Für Rückgewinnung in DACH entwickelt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und kein KI-Training mit Kundendaten.
Kein KI-Training mit Kundendaten, jemals. Eigene Codebasis. Saubere Mandantentrennung.
Datenverarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren mit klaren SLAs.
Löschung, Anonymisierung und feingranulare Rollensteuerung auf Knopfdruck.
Risikobewertung, Transparenz und Dokumentation nach EU-KI-VO.
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz für Rückgewinnung.
In der Regel in wenigen Tagen produktiv. Der konkrete Aufwand hängt von Routing-Regeln, Integrationen und internen Freigaben ab.
Wir benötigen die Zielprozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und die gewünschten Übergabeziele (z. B. CRM, Helpdesk, E-Mail).
Jeder Schritt wird protokolliert. Offene oder ungeklärte Fälle können regelbasiert eskaliert und an definierte Teams gemeldet werden.
Hosting in Deutschland · Kein KI-Training
