Kein KI-Training
Kein KI-Training mit Kundendaten, jemals. Eigene Codebasis. Saubere Mandantentrennung.
KI-Telefonassistent für Rechnungsinformationen
Fragen zu einer laufenden Rechnung am Telefon beantworten: Betrag, Fälligkeit und Positionen aus dem System.
SofortAuskunft statt Rückruf
0Weiterleitungen für Standardfragen
Dokumentiertjede Auskunft im System
Kundenbindung
Wie smao Rechnungsinformationen übernimmt
In vier Schritten von Anruf bis Ergebnis: strukturiert erfassen, verarbeiten und an das zuständige Team übergeben.
- Anruf zur Rechnung angenommen
smao nimmt den Anruf an und erkennt, dass es um eine bestehende Rechnung geht.
- Rechnung eindeutig zugeordnet
Rechnungsnummer, Kundennummer oder Name werden abgefragt und gegen das System geprüft.
- Auskunft aus dem System gegeben
Betrag, Fälligkeit, Zahlungsstatus und einzelne Positionen werden vorgelesen, soweit freigegeben.
- Offene Punkte übergeben
Reklamationen und Klärungsbedarf gehen strukturiert an die Buchhaltung, der Anruf wird dokumentiert.
Demo
Transkript eines echten Anrufs mit smao
Ein echter Anruf, automatisch von smao übernommen. Die Sprache wird erkannt und transkribiert, sodass für jeden ein Transkript zur Verfügung steht.
Frage zu einer laufenden Rechnung
- Auskunft statt Rückruf
- Sofort
- Weiterleitungen für Standardfragen
- 0
- jede Auskunft im System
- Dokumentiert
Datenschutz und Sicherheit
Für Rechnungsinformationen in DACH entwickelt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und kein KI-Training mit Kundendaten.
Hosting in Deutschland
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet. Gespräche werden ohne OpenAI und ohne US-Subprozessoren verarbeitet.
Zugriff und Aufbewahrung
Rollen, Aufbewahrung und Löschung werden passend zum konkreten Einsatz festgelegt.
EU-KI-VO berücksichtigen
Transparenz, Dokumentation und Betreiberpflichten werden für den Anwendungsfall geprüft.
Häufige Fragen aus dem Betrieb
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz für Rechnungsinformationen.
Wie schnell ist Rechnungsinformationen einsatzbereit?
In der Regel in wenigen Tagen produktiv. Der konkrete Aufwand hängt von Routing-Regeln, Integrationen und internen Freigaben ab.
Was wird von meinem Team für den Start benötigt?
Wir benötigen die Zielprozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und die gewünschten Übergabeziele (z. B. CRM, Helpdesk, E-Mail).
Wie stellen wir sicher, dass nichts verloren geht?
Jeder Schritt wird protokolliert. Offene oder ungeklärte Fälle können regelbasiert eskaliert und an definierte Teams gemeldet werden.
Welche Systeme können angebunden werden?
Je nach Use Case binden wir CRM, Helpdesk, Kalender und Team-Tools per One-Click-Integrationen, API oder Webhooks an.
Wie sieht ein typischer Datenfluss aus?
Anruf -> strukturierte Variablen/Analyse -> Routing/Workflow -> Übergabe an Zielsystem wie CRM, Ticketing oder Chat.
Können wir eigene Felder und Workflows nutzen?
Ja. Variablen, Bedingungen und Übergaben lassen sich auf deine vorhandenen Prozesse und Datenmodelle abstimmen.
Ist der Einsatz DSGVO-konform möglich?
smao unterstützt eine datenschutzgerechte Ausgestaltung. Die konkrete Bewertung hängt von Zweck, Rechtsgrundlage, Aufbewahrung, Integrationen und gewähltem Betriebsmodell ab.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet und verarbeitet Gespräche ohne OpenAI oder US-Subprozessoren. Verbindungen zu Telefonie und Integrationen werden separat dokumentiert.
Wie werden Zugriffe kontrolliert?
Benötigte Rollen, Freigaben und Nachweise werden für den konkreten Einsatz festgelegt.
Rechnungsinformationen ist einer von über 20 Anwendungsfällen, die der smao KI-Telefonassistent abdeckt, mit Cloud-Hosting in Deutschland, ohne OpenAI und in unter 15 Minuten testbar.
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