Kein KI-Training
Kein KI-Training mit Kundendaten, jemals. Eigene Codebasis. Saubere Mandantentrennung.
Kündigungsgespräche strukturiert führen.
smao nimmt Kündigungswünsche professionell entgegen, erfasst Gründe strukturiert, leitet Retention-Flows ein und übergibt nur echte Fälle ans Team.
Weniger Abwanderungdurch strukturierte Erfassung
100 %Kündigungsgründe dokumentiert
Vertriebbekommt jeden Kontext
Kundenbindung
So funktioniert's
Vom Kündigungsanruf bis zum dokumentierten Vorgang im CRM, ohne emotionale Eskalation und mit klaren Folgeschritten.
- Anruf geht ein
smao nimmt Kündigungsanrufe professionell und deeskalierend entgegen.
- Grund strukturiert erfasst
Der Assistent fragt gezielt nach Hauptgründen, Dauer der Unzufriedenheit und Wechselabsicht.
- Retention-Flow eingeleitet
Bei definierten Mustern werden Angebote kommuniziert und Reaktionen erfasst.
- Fall übergeben
Echte Kündigungen werden mit vollständigem Kontext ans CRM und zuständige Team übergeben.
Kundenbindung
Was smao für Kündigungsgespräche leistet
Kündigungswünsche professionell aufnehmen, Gründe strukturiert erfassen und Retention-Chancen konsequent nutzen.
- Kündigungsanrufe professionell und ruhig entgegennehmen
- Hauptgründe, Dauer der Unzufriedenheit und Alternativen strukturiert erfragen
- Retention-Angebote bei passenden Mustern kommunizieren und Reaktion erfassen
- Echte Kündigungen mit Kontext ans Team übergeben
- Jeden Kündigungsfall mit Grund und Ergebnis dokumentiert
- Retention-Quote und häufige Abwanderungsgründe messbar machen
Hosting in DeutschlandKein KI-Training mit Kundendatenohne OpenAI
Demo
Transkript eines echten Anrufs mit smao
Ein echter Anruf, automatisch von smao übernommen. Die Sprache wird erkannt und transkribiert, sodass für jeden ein Transkript zur Verfügung steht.
Kunde möchte kündigen
- durch strukturierte Erfassung
- Weniger Abwanderung
- Kündigungsgründe dokumentiert
- 100 %
- bekommt jeden Kontext
- Vertrieb
Datenschutz und Sicherheit
Für Kündigungen in DACH entwickelt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und kein KI-Training mit Kundendaten.
Hosting in Deutschland
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet. Gespräche werden ohne OpenAI und ohne US-Subprozessoren verarbeitet.
Zugriff und Aufbewahrung
Rollen, Aufbewahrung und Löschung werden passend zum konkreten Einsatz festgelegt.
EU-KI-VO berücksichtigen
Transparenz, Dokumentation und Betreiberpflichten werden für den Anwendungsfall geprüft.
Häufige Fragen aus dem Betrieb
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz für Kündigungen.
Wie schnell ist Kündigungen einsatzbereit?
In der Regel in wenigen Tagen produktiv. Der konkrete Aufwand hängt von Routing-Regeln, Integrationen und internen Freigaben ab.
Was wird von meinem Team für den Start benötigt?
Wir benötigen die Zielprozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und die gewünschten Übergabeziele (z. B. CRM, Helpdesk, E-Mail).
Wie stellen wir sicher, dass nichts verloren geht?
Jeder Schritt wird protokolliert. Offene oder ungeklärte Fälle können regelbasiert eskaliert und an definierte Teams gemeldet werden.
Welche Systeme können angebunden werden?
Je nach Use Case binden wir CRM, Helpdesk, Kalender und Team-Tools per One-Click-Integrationen, API oder Webhooks an.
Wie sieht ein typischer Datenfluss aus?
Anruf -> strukturierte Variablen/Analyse -> Routing/Workflow -> Übergabe an Zielsystem wie CRM, Ticketing oder Chat.
Können wir eigene Felder und Workflows nutzen?
Ja. Variablen, Bedingungen und Übergaben lassen sich auf deine vorhandenen Prozesse und Datenmodelle abstimmen.
Ist der Einsatz DSGVO-konform möglich?
smao unterstützt eine datenschutzgerechte Ausgestaltung. Die konkrete Bewertung hängt von Zweck, Rechtsgrundlage, Aufbewahrung, Integrationen und gewähltem Betriebsmodell ab.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet und verarbeitet Gespräche ohne OpenAI oder US-Subprozessoren. Verbindungen zu Telefonie und Integrationen werden separat dokumentiert.
Wie werden Zugriffe kontrolliert?
Benötigte Rollen, Freigaben und Nachweise werden für den konkreten Einsatz festgelegt.
Kündigungen ist einer von über 20 Anwendungsfällen, die der smao KI-Telefonassistent abdeckt, mit Cloud-Hosting in Deutschland, ohne OpenAI und in unter 15 Minuten testbar.
Kostenlos testenLive in 15 MinHosting in Deutschland