smao nimmt Kündigungswünsche professionell entgegen, erfasst Gründe strukturiert, leitet Retention-Flows ein und übergibt nur echte Fälle ans Team.
Kundenbindung
Vom Kündigungsanruf bis zum dokumentierten Vorgang im CRM, ohne emotionale Eskalation und mit klaren Folgeschritten.
smao nimmt Kündigungsanrufe professionell und deeskalierend entgegen.
Der Assistent fragt gezielt nach Hauptgründen, Dauer der Unzufriedenheit und Wechselabsicht.
Bei definierten Mustern werden Angebote kommuniziert und Reaktionen erfasst.
Echte Kündigungen werden mit vollständigem Kontext ans CRM und zuständige Team übergeben.
Kundenbindung
Kündigungswünsche professionell aufnehmen, Gründe strukturiert erfassen und Retention-Chancen konsequent nutzen.
Kündigungsvorgang mit Grund, Retention-Ergebnis und Folgeschritt direkt in HubSpot anlegen.
Kündigungsticket mit Churn-Analyse und Eskalation direkt in Salesforce Service Cloud anlegen.
Account-Manager sofort bei echten Kündigungen mit vollem Kontext im Slack-Channel benachrichtigen.
Hosting in DeutschlandKein KI-Training mit Kundendatenohne OpenAI
Demo
Ein echter Anruf, automatisch von smao übernommen.
Wirtschaftlichkeit
Einsparungen und Automatisierungspotenzial für deinen Kündigungen-Prozess auf einen Blick.
Überschlage deinen groben Return on Invest mit smao.
Annahme: 42 €/Std. Agentenkosten.
Datenschutz-Architektur
Für Kündigungen in DACH entwickelt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und kein KI-Training mit Kundendaten.
Kein KI-Training mit Kundendaten, jemals. Eigene Codebasis. Saubere Mandantentrennung.
Datenverarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren mit klaren SLAs.
Löschung, Anonymisierung und feingranulare Rollensteuerung auf Knopfdruck.
Risikobewertung, Transparenz und Dokumentation nach EU-KI-VO.
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz für Kündigungen.
In der Regel in wenigen Tagen produktiv. Der konkrete Aufwand hängt von Routing-Regeln, Integrationen und internen Freigaben ab.
Wir benötigen die Zielprozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und die gewünschten Übergabeziele (z. B. CRM, Helpdesk, E-Mail).
Jeder Schritt wird protokolliert. Offene oder ungeklärte Fälle können regelbasiert eskaliert und an definierte Teams gemeldet werden.
Hosting in Deutschland · Kein KI-Training
