smao ruft Sendungsstatus live ab, beantwortet Statusanfragen direkt im Gespräch und informiert Kunden proaktiv bei Verzögerungen.
Commerce
Vom eingehenden Statusanruf bis zur vollständigen Information, ohne manuellen Rechercheaufwand für das Team.
smao nimmt Statusanfragen rund um die Uhr entgegen, auch bei hohem Anrufvolumen.
Der Assistent erfragt Auftragsnummer oder Kundendaten und lokalisiert die Sendung im System.
smao greift live auf Tracking-Daten zu und kommuniziert den aktuellen Stand direkt im Gespräch.
Klare Fälle werden direkt beantwortet, Klärungsbedarfe werden mit Kontext ans Logistikteam übergeben.
Commerce
Sendungsstatus live abrufen, Kunden direkt informieren und Klärungsbedarfe sauber ans Team übergeben.
Live-Anbindung an Tracking-Systeme und Versanddienstleister ohne eigene Schnittstellenentwicklung.
Klärungsbedürftige Fälle als Ticket mit Sendungskontext direkt im Zendesk anlegen.
Eskalationen bei vermissten Sendungen sofort ins richtige Logistik-Team-Channel pushen.
Hosting in DeutschlandKein KI-Training mit Kundendatenohne OpenAI
Demo
Ein echter Anruf, automatisch von smao übernommen.
Wirtschaftlichkeit
Einsparungen und Automatisierungspotenzial für deinen Liefer-Updates-Prozess auf einen Blick.
Überschlage deinen groben Return on Invest mit smao.
Annahme: 42 €/Std. Agentenkosten.
Datenschutz-Architektur
Für Liefer-Updates in DACH entwickelt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und kein KI-Training mit Kundendaten.
Kein KI-Training mit Kundendaten, jemals. Eigene Codebasis. Saubere Mandantentrennung.
Datenverarbeitung und Speicherung ausschließlich in deutschen Rechenzentren mit klaren SLAs.
Löschung, Anonymisierung und feingranulare Rollensteuerung auf Knopfdruck.
Risikobewertung, Transparenz und Dokumentation nach EU-KI-VO.
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz für Liefer-Updates.
In der Regel in wenigen Tagen produktiv. Der konkrete Aufwand hängt von Routing-Regeln, Integrationen und internen Freigaben ab.
Wir benötigen die Zielprozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und die gewünschten Übergabeziele (z. B. CRM, Helpdesk, E-Mail).
Jeder Schritt wird protokolliert. Offene oder ungeklärte Fälle können regelbasiert eskaliert und an definierte Teams gemeldet werden.
Hosting in Deutschland · Kein KI-Training
