Bestellungen telefonisch vollständig aufnehmen.
smao Assistenten nehmen Bestellanrufe entgegen, erfassen Produkt, Menge, Lieferadresse und Zahlungsart strukturiert und übertragen jeden Vorgang direkt ins Bestellsystem.
Commerce
So funktioniert's
Vom eingehenden Bestellanruf bis zum angelegten Auftrag im System, ohne manuelle Nacherfassung.
- Bestellanruf geht ein
smao nimmt Bestellanrufe rund um die Uhr entgegen, auch bei hohem Volumen und Stoßzeiten.
- Bestellung vollständig aufgenommen
Der Assistent erfasst Produkt, Variante, Menge, Lieferadresse und Zahlungsart strukturiert.
- Daten validiert
smao prüft die Vollständigkeit und fragt bei fehlenden oder unklaren Angaben gezielt nach.
- Auftrag übertragen und bestätigt
Der vollständige Auftrag wird ins Bestellsystem übertragen und die Bestätigung automatisch versendet.
Commerce
Was smao für Bestellannahme leistet
Telefonische Bestellungen vollständig aufnehmen, direkt ins System übertragen und Kunden automatisch bestätigen.
- Bestellanrufe rund um die Uhr entgegennehmen, auch bei hohem Volumen
- Produkt, Menge, Variante, Lieferadresse und Zahlungsart vollständig erfassen
- Unvollständige Angaben im Gespräch gezielt nachfragen
- Auftrag direkt ins ERP- oder Bestellsystem übertragen
- Auftragsbestätigung automatisch per E-Mail versenden
- Jeden Bestellvorgang mit Auftragsdaten und Bestätigungsnummer dokumentiert
Bestellungen direkt als Auftrag in weclapp anlegen, mit allen Pflichtdaten und Bestätigungsversand.
Bestellungen als Deal im HubSpot anlegen und dem zuständigen Team automatisch zuordnen.
Bestelldaten per Make in beliebige ERP- oder Warenwirtschaftssysteme übertragen.
Hosting in DeutschlandKein KI-Training mit Kundendatenohne OpenAI
Demo
Transkript eines echten Anrufs mit smao
Bestellung eines Geschäftskunden
Ein echter Anruf, automatisch von smao übernommen.
Wirtschaftlichkeit
Was die Automatisierung konkret einspart
Einsparungen und Automatisierungspotenzial für deinen Bestellannahme-Prozess auf einen Blick.
ROI-Check für Bestellannahme
Überschlage deinen groben Return on Invest mit smao.
Annahme: 42 €/Std. Agentenkosten.
Datenschutz-Architektur
Datenschutz und Sicherheit
Für Bestellannahme in DACH entwickelt: Hosting in Deutschland, klare Datenflüsse und kein KI-Training mit Kundendaten.
Kein KI-Training mit Kundendaten, jemals. Eigene Codebasis. Saubere Mandantentrennung.
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet. Gespräche werden ohne OpenAI und ohne US-KI-Subprozessoren verarbeitet.
Rollen, Aufbewahrung und Löschung werden passend zum konkreten Einsatz festgelegt.
Transparenz, Dokumentation und Betreiberpflichten werden für den Anwendungsfall geprüft.
Häufige Fragen aus dem Betrieb
Antworten zu Betrieb, Integrationen und Datenschutz für Bestellannahme.
Wie schnell ist Bestellannahme einsatzbereit?
In der Regel in wenigen Tagen produktiv. Der konkrete Aufwand hängt von Routing-Regeln, Integrationen und internen Freigaben ab.
Was wird von meinem Team für den Start benötigt?
Wir benötigen die Zielprozesse, Zuständigkeiten, Eskalationsregeln und die gewünschten Übergabeziele (z. B. CRM, Helpdesk, E-Mail).
Wie stellen wir sicher, dass nichts verloren geht?
Jeder Schritt wird protokolliert. Offene oder ungeklärte Fälle können regelbasiert eskaliert und an definierte Teams gemeldet werden.
Welche Systeme können angebunden werden?
Je nach Use Case binden wir CRM, Helpdesk, Kalender und Team-Tools per One-Click-Integrationen, API oder Webhooks an.
Wie sieht ein typischer Datenfluss aus?
Anruf -> strukturierte Variablen/Analyse -> Routing/Workflow -> Übergabe an Zielsystem wie CRM, Ticketing oder Chat.
Können wir eigene Felder und Workflows nutzen?
Ja. Variablen, Bedingungen und Übergaben lassen sich auf deine vorhandenen Prozesse und Datenmodelle abstimmen.
Ist der Einsatz DSGVO-konform möglich?
smao unterstützt eine datenschutzgerechte Ausgestaltung. Die konkrete Bewertung hängt von Zweck, Rechtsgrundlage, Aufbewahrung, Integrationen und gewähltem Betriebsmodell ab.
Wo werden die Daten verarbeitet?
Die smao Cloud wird in Deutschland gehostet und verarbeitet Gespräche ohne OpenAI oder US-KI-Subprozessoren. Verbindungen zu Telefonie und Integrationen werden separat dokumentiert.
Wie werden Zugriffe kontrolliert?
Benötigte Rollen, Freigaben und Nachweise werden für den konkreten Einsatz festgelegt.
Bestellannahme ist einer von über 20 Anwendungsfällen, die der smao KI-Telefonassistent abdeckt — mit Cloud-Hosting in Deutschland, ohne OpenAI und in unter 15 Minuten testbar.
Hosting in Deutschland · Kein KI-Training